文明礼仪知识竞赛
多选题看电影时，手机突然响了，你怎么办（）A旁若无人，像平时那样接听电话B出电影院接听电话C立即关机或拒接后改发短信告知D小声接听，然后走到场外通话
题目
多选题
看电影时，手机突然响了，你怎么办（）
A
旁若无人，像平时那样接听电话
B
出电影院接听电话
C
立即关机或拒接后改发短信告知
D
小声接听，然后走到场外通话
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相似问题和答案
第1题：
领导突然对你很冷淡，你怎么办?
答案：
解析：
第一,反省自己,找出领导对自己冷淡的原因。
第二,如果是自身业务水平不高,那就要多学习,多向同事、领导请教。如果是领导对自己有误会,则属于平时的交流问题,就要主动与领导交流,力求消除误会、化解矛盾。
第三,不论领导对自己的态度如何,都不能带着情绪工作,而要更加努力,完成领导交代的任务。同时,我也应该吸取教训,争取以后不再发生类似的情况。
解题思路：分析+沟通协调+表决心。本题的考察核心是让考生处理工作单位领导对自己有看法的问题。沟通能力是关键，回答的重点在于自己的态度和决心。考生可以分析实际情况，表明自己以后在工作中的决心。
第二,如果是自身业务水平不高,那就要多学习,多向同事、领导请教。如果是领导对自己有误会,则属于平时的交流问题,就要主动与领导交流,力求消除误会、化解矛盾。
第三,不论领导对自己的态度如何,都不能带着情绪工作,而要更加努力,完成领导交代的任务。同时,我也应该吸取教训,争取以后不再发生类似的情况。
解题思路：分析+沟通协调+表决心。本题的考察核心是让考生处理工作单位领导对自己有看法的问题。沟通能力是关键，回答的重点在于自己的态度和决心。考生可以分析实际情况，表明自己以后在工作中的决心。
第2题：
你因为业余爱好影响了正常工作。领导批评你了。你怎么办?
答案：
解析：
作为一个公务员,首要任务就是踏踏实实做好本职工作,本职工作做不好,是不可原谅的。我想对我本人来说,我会杜绝这类现象在自己身上发生,不让任何事情影响正常工作。如果出现题目所说的现象,我会从以下方面进行处理:
首先,虚心地接受领导的批评并立刻加以改正。向领导保证今后会专心工作,提高工作质量,不让业余爱好影响自己的正常工作,并在今后的工作中切实做到自己的承诺。相信领导是大度的,在我诚恳的检讨和切实的改正下,一定会对我知错就改的行为表示赞许。
其次,对于自己的业余爱好,我会进行反思。如果我的业余爱好是积极健康的,对我个人的成长是有帮助的,我会保持下去。在今后我要严格区分工作和业余时间,坚决不让自己的业余爱好影响工作,在保证正常工作的前提下,再来合理地发展业余爱好。
再次,我觉得作为一个刚刚工作的年轻人,还是应该以工作为重,应该根据情况适当放弃一些业余爱好以保证自己有足够的精力投入工作。尤其是一些无太大意义甚至低级趣味的业余爱好,应坚决放弃。
解题思路：反思+沟通+表决心。沟通协调类试题。这类问题也要一分为二地去看待，对自己的爱好是好还是不好，自己要进行分析，此题的重点在于表态。
首先,虚心地接受领导的批评并立刻加以改正。向领导保证今后会专心工作,提高工作质量,不让业余爱好影响自己的正常工作,并在今后的工作中切实做到自己的承诺。相信领导是大度的,在我诚恳的检讨和切实的改正下,一定会对我知错就改的行为表示赞许。
其次,对于自己的业余爱好,我会进行反思。如果我的业余爱好是积极健康的,对我个人的成长是有帮助的,我会保持下去。在今后我要严格区分工作和业余时间,坚决不让自己的业余爱好影响工作,在保证正常工作的前提下,再来合理地发展业余爱好。
再次,我觉得作为一个刚刚工作的年轻人,还是应该以工作为重,应该根据情况适当放弃一些业余爱好以保证自己有足够的精力投入工作。尤其是一些无太大意义甚至低级趣味的业余爱好,应坚决放弃。
解题思路：反思+沟通+表决心。沟通协调类试题。这类问题也要一分为二地去看待，对自己的爱好是好还是不好，自己要进行分析，此题的重点在于表态。
第3题：
如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
正确答案：
没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。
第4题：
有个学生上课玩手机被老师批评,学生反驳范老师也上课玩手机。你怎么办?
答案：
解析：
如下处理
第一,教育学生上课玩手机的坏处,老师的批评是好意,出发点是好的;
第二,但是范老师没有做好榜样,没有以身作则。自己会向老师提出要求,但是学生不
能以此为由,学习老师的做法。
第三,事后与范老师沟通,让其注意对学生的不良影响。
总之,尊重同事,合作交流,共同促进学生的进步。
第一,教育学生上课玩手机的坏处,老师的批评是好意,出发点是好的;
第二,但是范老师没有做好榜样,没有以身作则。自己会向老师提出要求,但是学生不
能以此为由,学习老师的做法。
第三,事后与范老师沟通,让其注意对学生的不良影响。
总之,尊重同事,合作交流,共同促进学生的进步。
第5题：
一天，一名群众来你单位办公的地方闹事，影响了正常办公。请问你会怎么办?
答案：
解析：
作为一名公职人员，热情的服务群众，及时的为群众解决问题是我的职责所在。面对群众来到办公的地方闹事，我会秉承着热心、耐心的原则为其解决问题。
首先，群众来闹事必然会造成办公地点的混乱，破坏正常有序的办公秩序。因此，我会将闹事群众引领到单位的接待室内，避免大厅人员过多，影响其他群众办事。
其次，我会将群众想要解决的问题做好详细的记录。若问题是我权责范围内可以解决的，我会及时帮助群众解决;若问题是我可以协调帮助群众解决的，我会和部门相关人员及时进行协调，帮助群众解决问题;如果在我的权责范围内实在无法处理的，我也会向群众说明情况，保证待向上级领导汇报后，一定及时给予回复。在解决问题的过程中我也会时刻与该群众保持联系，让他及时了解问题的处理过程和进展情况。
最后，在事情处理完之后，我会及时向该名群众进行反馈，并再次向群众说明，有问题我们要说明情况，这样才有利于我们尽快帮助解决，不可再采取极端手段，不然即不利于自身问题的解决，又会影响其他群众办理业务，同时还可能会因为极端行为而受到法律的制裁。
在工作中难免会遇到群众带来的棘手问题，但是群众的事无小事，因此，我会在平时注意提高自己的业务水平，多参与解决群众问题，聆听群众心声，争取更好的为群众办事。
首先，群众来闹事必然会造成办公地点的混乱，破坏正常有序的办公秩序。因此，我会将闹事群众引领到单位的接待室内，避免大厅人员过多，影响其他群众办事。
其次，我会将群众想要解决的问题做好详细的记录。若问题是我权责范围内可以解决的，我会及时帮助群众解决;若问题是我可以协调帮助群众解决的，我会和部门相关人员及时进行协调，帮助群众解决问题;如果在我的权责范围内实在无法处理的，我也会向群众说明情况，保证待向上级领导汇报后，一定及时给予回复。在解决问题的过程中我也会时刻与该群众保持联系，让他及时了解问题的处理过程和进展情况。
最后，在事情处理完之后，我会及时向该名群众进行反馈，并再次向群众说明，有问题我们要说明情况，这样才有利于我们尽快帮助解决，不可再采取极端手段，不然即不利于自身问题的解决，又会影响其他群众办理业务，同时还可能会因为极端行为而受到法律的制裁。
在工作中难免会遇到群众带来的棘手问题，但是群众的事无小事，因此，我会在平时注意提高自己的业务水平，多参与解决群众问题，聆听群众心声，争取更好的为群众办事。
第6题：
在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办?追问：你打了110，警察来了，发现人家被偷的钱包就在你口袋里。你怎么办?
答案：
解析：
(1)保持镇定,明确地表示我不是小偷,同时建议这个人到路旁沟通,不应阻碍大街上的交通。我会在交流过程中注意自己的态度,避免双方冲突。
(2)报警,让警察来处理这件事情。如果警察来之后发现钱包在我口袋里,这说明有人嫁祸于我,这个时候我就更不能慌乱,应向警察表明我的工作身份,表示我不会偷窃,建议检验钱包上的指纹。
(3)相信最终的调查结果会还我一个清白。以后要以此为教训避免类似误会再次发生。
解题思路：答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，保持现场秩序，然后采用正确的解决方法，不可失去理智，最后进行反思。
(2)报警,让警察来处理这件事情。如果警察来之后发现钱包在我口袋里,这说明有人嫁祸于我,这个时候我就更不能慌乱,应向警察表明我的工作身份,表示我不会偷窃,建议检验钱包上的指纹。
(3)相信最终的调查结果会还我一个清白。以后要以此为教训避免类似误会再次发生。
解题思路：答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，保持现场秩序，然后采用正确的解决方法，不可失去理智，最后进行反思。
第7题：
你在审讯罪犯时。监狱领导路过审讯室时，他突然大哭大叫，说你审讯时打骂他，你怎么办?
答案：
解析：
(1)保持镇定,按照规定继续自己的审讯工作;
(2)自己既然没有违反规定进行审讯,相信领导也会明察的,况且审讯室一般不只我一个人,我大可不必因为罪犯的无理取闹乱了自己的工作安排;
(3)以后工作中一定要注意不能违反规定随意打骂罪犯。
解题思路：答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力，首先要保持冷静，然后寻求最正规的解决途径，不可让情绪影响处理的方式，要相信会真相大白，最后进行反思。
(2)自己既然没有违反规定进行审讯,相信领导也会明察的,况且审讯室一般不只我一个人,我大可不必因为罪犯的无理取闹乱了自己的工作安排;
(3)以后工作中一定要注意不能违反规定随意打骂罪犯。
解题思路：答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力，首先要保持冷静，然后寻求最正规的解决途径，不可让情绪影响处理的方式，要相信会真相大白，最后进行反思。
第8题：
深夜，一个病人因为你同事的轻微失误，而大发雷霆，影响了其他病人休息，你应该怎么办？
答案：
解析：
如果我遇到这种情况，我会这么做：
首先，在了解事情后我会跟病人道歉，说明工作中难免会出现一些细小失误，但不会给病人身体上带来什么伤害，希望病人能谅解。并安抚他的情绪。
然后，我会委婉的跟病人说明现在是深夜，其他病人都在休息，他的行为会影响到病人的休息，希望他能控制自己的情绪，相信他也是能够理解的。
最后，我会跟同事好好聊聊，但避免用指责的话语去批评他，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，避免此类失误再发生。
最后，我也要通过这件事时时提醒自己，在工作中要认真，小事也要认真做，一些细小的失误可能会伤害到病人的身体和心理。回答完毕。
首先，在了解事情后我会跟病人道歉，说明工作中难免会出现一些细小失误，但不会给病人身体上带来什么伤害，希望病人能谅解。并安抚他的情绪。
然后，我会委婉的跟病人说明现在是深夜，其他病人都在休息，他的行为会影响到病人的休息，希望他能控制自己的情绪，相信他也是能够理解的。
最后，我会跟同事好好聊聊，但避免用指责的话语去批评他，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，避免此类失误再发生。
最后，我也要通过这件事时时提醒自己，在工作中要认真，小事也要认真做，一些细小的失误可能会伤害到病人的身体和心理。回答完毕。
第9题：
题目学生.上课玩手机，你怎么办?
答案：
解析：
我有如下看法：
第一，暂时没收学生的手机，告知上课看手机是严重违反纪律，然后继续上课。
第二，通知家长学生.上课看手机的事情。询问家长手机来源，让家长认识到手机对学生学习的危害。
第三，在班级中进行通报批评，就此事展开讨论。讨论手机的使用规范性，以及上课玩手机的害处。与全班制定相应的班规及惩罚措施，提高学生遵守纪律的自觉性。
第一，暂时没收学生的手机，告知上课看手机是严重违反纪律，然后继续上课。
第二，通知家长学生.上课看手机的事情。询问家长手机来源，让家长认识到手机对学生学习的危害。
第三，在班级中进行通报批评，就此事展开讨论。讨论手机的使用规范性，以及上课玩手机的害处。与全班制定相应的班规及惩罚措施，提高学生遵守纪律的自觉性。
第10题：
有学生上课玩手机，你怎么办？
答案：
解析：
我会做如下处理：
(1)我会先提醒学生，示意他认真听讲。
(2)如果提醒没有起到作用，我会暂时替学生保管手机，继续教学。
(3)课后找学生了解情况并进行引导教育，帮助学生养成良好的上课习惯。
(1)我会先提醒学生，示意他认真听讲。
(2)如果提醒没有起到作用，我会暂时替学生保管手机，继续教学。
(3)课后找学生了解情况并进行引导教育，帮助学生养成良好的上课习惯。