文明礼仪知识竞赛
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在处理营业厅投诉时，表示同理心是很关键的一步，只有客户（）你，认为你是在为他着想的，他才会愿意和你进一步交流。
- A、认可
- B、信任
- C、赞同
- D、理解
正确答案:B
第2题：
咨询师说的以下表述属于情感表达的是（）。
- A、"我为你感到高兴"
- B、"这件事让你感到很沮丧"
- C、"我觉得你很坦然"
- D、"我很抱歉没有听清你刚才说的话"
正确答案:A,C,D
第3题：
在交谈中尼泊尔人讲究“点头不算摇头算”。点头表示赞成,摇头则表示反对。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第4题：
乔丹贝克离开黛西的家的做法让尼克觉得如何（）
- A、很开心
- B、不高兴
- C、无所谓
- D、很吃惊
正确答案:B
第5题：
幼儿情绪的一般特点是（）、易变化、易受感染和易外露。
- A、很含蓄
- B、很理智
- C、易冲动
- D、易高兴
正确答案:C
第6题：
以下肢体禁忌，表述错误的是（）。
- A、单伸食指在我国表示数字“1”，而在美国表示请对方稍等
- B、中指、无名指、小指伸直表示“3”，在韩国、美国则表示同意、了不起、顺利
- C、在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本则表示小偷
- D、在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国，人们以摇头表示同意，点头表示不同意
正确答案:B
第7题：
在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。
- A、“我很高兴你能提出意见“
- B、“你的意见很合理”
- C、“你的观察很敏锐”
- D、“我想，你的理解可能有问题”
正确答案:D
第8题：
在()人们通常以点头表示否定，摇头表示同意。
A、尼泊尔
B、缅甸
C、泰国
D、保加利亚
E、阿尔巴利亚
参考答案：ADE
第9题：
印度人以（）方式表示赞同。
- A、点头
- B、摇头
- C、仰头
正确答案:B
第10题：
对于汤姆和一个姓斯隆的男人等三人的到来，盖茨比的反应是（）
- A、很高兴
- B、很惊奇
- C、很讶异
- D、很冷漠
正确答案:A