文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
接待预约来访者的工作程序是()。
A.热情待客
B.礼貌送客
C.亲切迎客
D.文明待客
参考答案：ABC
第2题：
如何作好调查研究和预测工作？
1）根据已确定的一定时期内的经济和社会发展目标，预测该时期内国民经济结构和社会需求的变化
2）预测国民经济各部门、各行各业需要补充的各级各类劳动力和专门人才的数量和规格
3）确定教育结构、各级各类学校招生数、在校生数、每生年均教育费用
4）计算教育资源在各级各类学校之间的比例。
略
第3题：
诚恳热情的态度是（ ）。
A．接待工作的起点
B．使来访者产生愉悦感
C．使来访者产生平等感
D．做好接待工作的首要条件
正确答案：ABCD
第4题：
在工作期间如何作好来访者接待？
正确答案: 接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
第5题：
请你谈谈如何作好演播室的摄像工作。
正确答案: 摄像师负责选择角度.景别.光线，掌握运动节奏等等，通过运用这些造型手段进行画面构图。在电视导播过程中，往往有多台摄像机共同工作，各个机位上的摄像师从不同角度拍摄画面，最后由导演选择切出。现场观看节目的观众可以根据自己的兴趣，来注意现场的任何部位。而观看电视的观众只能看到电视导播.摄像所选择的画面。摄像师技术上必须熟练地掌握摄像机的性能和推.拉.摇.移.跟.甩.急推.急拉等操作技术，要使画面清楚.到位，一般情况下摄像机的运动要准确.稳定.均匀。摄像师艺术上要了解和熟悉整场节目，根据内容的需要选择机位.景别.角度，选择最佳构图。1.演播室摄像机的操作：第一步：机器准备第二步：正式拍摄第三步：结束工作2.摄像师的工作：他们专门负责操作摄像机。当节目需要摄像机不断变换位置时，需有一位助手帮他移动电缆，移推动车或升降车。（1）拍摄前，了解导演对整个摄制的要求单个摄像机的安排及分工。（2）导演在摄制的主要工作之一，是考虑摄像机的拍摄镜头，此时要对摄像机的拍摄，角度和运动做出决定。在试拍摄镜头时，要清楚导演的要求是什么。（3）摄像师要很快熟悉不同导员的各种拍摄指令的具体含义。（4）通过彩排后，正式摄制时，摄像师的主要任务是重复彩排阶段计划好的拍摄镜头和摄像机运动。
第6题：
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第7题：
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
- A、接待
- B、处理
- C、立案
- D、回访
正确答案:A
第8题：
请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。
A、来访者
B、来访意图
C、接待地点
D、接待任务
E、接待方式。
参考答案：C
第9题：
如何作好应收赊账管理和贷款催讨工作？
正确答案: 做好应收赊账管理和货款催讨的工作包括：
（1）制定赊销政策，对赊销客户信誉度、赊销期限、赊销审批权限、审批程序等作出明确规定。
（2）赊账销售时，要落实担保人或欠款催讨责任人。
（3）无论是应用POS销售系统还是手工记账销信，实物离场必须作销售，记应收账款，便于出版物管理和财务监督。
（4）欠款催讨责任人在赊销期限内要积极催讨，避免货款拒付和呆账、坏账。
（5）管理人员、财务人员要定期检查催欠工作，并要求责任人作出说明。
（6）对确实长期无法催回的欠款，应作清账处理。对欠款责任人按规定作相应的处罚。
第10题：
收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。
正确答案:正确