对
错
第1题:
一个完整的顾客关系管理过程,始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客,其中最关键的是()。
第2题:
连续性
一致性
非连续性
非一致性
第3题:
第4题:
理解组织
BCM管理程序
确定BCM战略
开发并实施BCM响应
演练、维护和评审
第5题:
BCM管理程序
理解组织
演练、维护和评审
开发并实施BCM响应
第6题:
BCM管理程序
理解组织
演练、维护和评审
开发并实施BCM响应
第7题:
事件的应急处理计划
连续性计划
识别关键活动
灾难恢复计划
第8题:
第9题:
对
错
第10题:
BCM管理程序
理解组织
演练、维护和评审
开发并实施BCM响应