计算机科学与技术
判断题客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
第2题：
A.客户忠诚度量指标
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:D
第5题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
对
略
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B、降低企业与客户的交易成本
C、带来源源不断的利润
D、促进增量购买和交叉购买
E、提高客户的满意度与忠诚度
F、整合企业对客户服务的各种资源
第8题：
客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()
第9题：
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
正确答案:正确
第10题：
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
- A、客户满意是一种心理的满足
- B、客户忠诚是一种持续交易的行为
- C、客户满意是客户关系管理根本目的
- D、客户忠诚是客户关系管理根本目的
正确答案:C