保险高管考试(产险类)
单选题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。A 对承保标的的防灾防损B 承保服务C 风险规划与管理D 孤儿保单服务
题目
对承保标的的防灾防损
承保服务
风险规划与管理
孤儿保单服务
相似问题和答案
第1题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第2题：
下列属于保险客户服务内容的是（ ）。①提供产品信息；②品质保证；③客户保全；④纠纷处理
保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
第3题：
下列不属于财产保险客户服务的特别内容( )
A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息
B、协助客户做好灾害防御工作
C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实
D、核赔服务
第4题：
在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。
A．承保服务
B．咨询服务
C．保全服务
D．理赔服务
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。
第5题：
在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。
A．承保服务
B．咨询服务
C．保全服务
D．理赔服务
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。保全服务是人寿保险客户服务中业务量最大的服务。
第6题：
属于人寿保险客户服务的特别内容。
A．对承保标的的防灾防损
B．承保服务
C．风险规划与管理
D．“孤儿”保单服务
解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。
第7题：
契约保全属于保险客户服务的（ ）环节。
售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。契约保全是售后服务的主要方式。
第8题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第9题：
财产保险客户服务的特别内容是( )
A．为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询
B．风险规划与管理
C．对承保财产的防灾防损
D．对保单给予包装与送达
解析：对承保财产的防灾防损是财产保险客户服务的特别内容。
第10题：
（ ）属于寿险客户服务的特别内容。
制订方案、重点落实和主动提供特殊服务都是财产保险客户服务的特别内容；寿险客户服务的特别内容主要包括两个方面，即寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。