地方导游基础知识

多选题门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（　　）。A详细询问客人的要求B仔细检查客人的身份证件C依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价D现场收取委托服务费用E向客人开具收据

题目
多选题
门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（　　）。
A

详细询问客人的要求

B

仔细检查客人的身份证件

C

依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

D

现场收取委托服务费用

E

向客人开具收据

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第1题：

旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。 （ ）


正确答案：√
略

第2题：

旅行社门市的作用顾名思义,就是为旅行社招徕旅游者,接受旅游者预订或购买旅行社产品,并与旅游者签订合同的机构。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第3题：

根据《旅行社管理条例》规定，某国际旅行社组织2。名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外地接旅行社及签约饭店的过失，旅游者的合法权益遭严重侵害。旅游者若起诉索赔，则被告应为( )。

A.境外地接旅行社

B.该组团社

C.境外签约饭店

D.境外地接旅行社和签约饭店


正确答案：B
B
[解析]旅游者索赔对象首先是与其签订旅游合同，具有直接权利与义务关系的人或单位。

第4题：

根据《旅行社管理条例》规定，某国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外地接旅行社及签约饭店的过失，旅游者的合法权益遭严重侵害。旅游者若起诉索赔，则被告应为（）。

  • A、境外地接旅行社
  • B、该组团社
  • C、境外签约饭店
  • D、境外地接旅行社和签约饭店

正确答案:B

第5题：

旅游团在出境站接受边防检查时，领队带旅游者抵达边检柜台，然后（）。

  • A、第一个办理边检手续
  • B、代旅游者办理边检手续
  • C、按《名单表》顺序办理边检手续
  • D、最后一个办理

正确答案:B

第6题：

旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

旅行社接受旅游者委托提供的旅游服务不包括（）。

A.接受旅游者的委托，代订住宿
B.接受旅游者的委托，代办出境、入境、签证手续等
C.接受社会团体的委托，为其差旅等公务活动，代办交通等事务
D.旅游咨询、旅游活动设计服务

答案：D
解析：
旅行社接受旅游者委托提供的旅游服务有：接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等（出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办）。

第8题：

旅行社可以在【 】条件下，将旅游业务委托给其他旅行社。

A．接受委托旅行社必须具有相应资质

B．必须征得旅游者的同意

C．必须与接受委托旅行社签订委托合同

D．必须向接受委托旅行社支付低于接待和服务成本的费用


正确答案：ABC

第9题：

在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（）办理。

  • A、当天
  • B、出发前一天
  • C、出发前两天
  • D、出发前三天

正确答案:D

第10题：

旅游者到门市报名参团，工作人员告诉他，除了正常团款外，每人还必须在旅游目的地消费1000元，否则就拒绝报名。旅行社的行为（）规定。

  • A、合乎旅游法
  • B、违反了旅游法
  • C、没有明显违反

正确答案:B

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