地方导游基础知识

单选题海外旅游者的行李在来华途中丢失，当导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须提供______和______。（　　）A 身份证；机票B 行李牌；登机卡C 行李牌；机票D 身份证；登机卡

题目
单选题
海外旅游者的行李在来华途中丢失，当导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须提供______和______。（　　）
A

身份证；机票

B

行李牌；登机卡

C

行李牌；机票

D

身份证；登机卡

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第1题：

游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。


正确答案：
大小形状颜色标记特征

第2题：

境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（ ）。

A.带失主办理行李丢失和认领手续
B.打电话询问寻找行李的情况
C.协助失主购置必要的生活用品
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔

答案：A,B,C,E
解析：
海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续；其次在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

第3题：

下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（ ）。

A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B．将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人

C．导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品

D．如确系丢失，失主要自己处理相关事宜


正确答案：ABC
D中答案明显错误，如果游客行李确系丢失，导游要帮助游客办理相关事宜，向航空公司索赔。

第4题：

游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。

  • A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
  • B、一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
  • C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找
  • D、如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
  • E、如行李无法找回，可让失主向机场索赔

正确答案:A,B,D

第5题：

旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该：（）。

  • A、带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
  • B、一时找不到行李，要协助失者购置必要的生活用品
  • C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找
  • D、如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔

正确答案:A,B,C,D

第6题：

如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失，导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，其主要程序是（）。

A.由失主出示机票和行李牌，说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征
B.填写“丢失行李登记表”
C.将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处
D.记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话
E.记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名

答案：A,B,C,D
解析：

第7题：

游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）

  • A、向旅行社报告
  • B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
  • C、告知与旅游团联系方式
  • D、向保险公司索赔

正确答案:B

第8题：

旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该（ ）。

A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B．一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品

C．不属于自己的责任，可以置之不理

D．如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔


正确答案：ABD
即使不是导游的责任，导游也要积极协助处理，帮游客找回丢失行李，故排除C。

第9题：

旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）

  • A、与地接社联系，请协助查找
  • B、向航空公司索赔
  • C、给该航班所属的航空公司打电话，请其查找
  • D、带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续

正确答案:D

第10题：

海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。

  • A、带失主办理行李丢失和认领手续
  • B、打电话询问寻找行李的情况
  • C、协助失主购置必要的生活用品
  • D、积极设法负责查找
  • E、告知失主可向有关部门索赔

正确答案:A,B,C,E

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