地方导游基础知识

多选题一旦发生治安事故，导游人员应做好如下工作：（　　）。A保护游客的人身、财产安全B立即报警并及时向领导汇报C如果有游客受伤立即送回饭店D稳定游客的情绪E写出书面报告，协助领导做好善后工作

题目
多选题
一旦发生治安事故，导游人员应做好如下工作：（　　）。
A

保护游客的人身、财产安全

B

立即报警并及时向领导汇报

C

如果有游客受伤立即送回饭店

D

稳定游客的情绪

E

写出书面报告，协助领导做好善后工作

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第1题：

在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？


正确答案：
   2．答：(1)提醒旅游者将贵重财物存放在饭店保险柜，不要随身携带；不与陌生人随便接触或告知其房号’或在夜间贸然开门；不与私入（“黄牛”）兑换外币．(2)离开旅游车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内．旅游者下车后，应提醒司机锁好车门、车窗．(3)在旅游活动中'导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境．(4)交通工具在行驶过程中，不得随意停车，搭乘无关人员．

第2题：

为防止食物中毒事故发生，导游员应做好哪些工作？


正确答案:务必带旅游团（者）到旅行社指定的餐厅就餐；提醒旅游者不要在小摊上购买食物和饮料；用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游员应立即要求餐厅进行更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报；食用海鲜、水产等特殊食品时，务必提醒旅游者有所节制，并事先介绍安全的食用方法。

第3题：

要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？


正确答案：
答案：“宾客至上”的原则，维护游客合法权益的原则，规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第4题：

导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?


正确答案: (1)出入房间锁好门，不要将房间号随便告诉陌生人;更不要让陌生人进入自己的房间，尤其是夜间更不可冒然开门;
(2)导游员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间里;
(3)离开游览车时，导游员提醒游客不要把证件或贵重物品，遗留在车内，游客下车后，导游应提醒司机将东西锁好，关好车窗;
(4)在游览过程中导游要始终和旅游者在一起，注意观察周围情况，经常清点人数;
(5)旅游车行驶途中，不得停车让无关人员上车。若有不明身份者拦车，导游应提醒司机不要停车。

第5题：

一旦发生治安事故，导游人员如何处理?


正确答案: 保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。

第6题：

导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）

A.出发前做好预报工作
B.游览中做好提醒工作
C.了解游客爱好
D.导游讲解时注意游客行踪
E.上车后清点旅游者人数

答案：A,B,D
解析：

第7题：

为保护游客安全，导游应如何防止治安事故的发生？


正确答案:提醒旅游者不要将房号随便告诉他人，不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间，出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外，不要与私人兑换外币等；进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜，不要随意放在房间内．在旅游活动中，导游员要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，发现可疑情况时，要及时提醒旅游者注意旅行车行驶途中，不得停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游员应提醒司机不要停车。

第8题：

为了防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作( )。

A、及时做好提醒工作

B、做好各项安排的预报

C、时刻和旅游者在一起，经常清点人数

D、地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队应主动负责做好旅游团的断后工作

E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者


正确答案：ABCDE

第9题：

发生代维安全生产事故，现场人员应首先（），防止事故扩大

  • A、撤离现场
  • B、做好现场防护工作
  • C、立即抢救伤亡人员
  • D、立即做好事故伤亡人员的抢救和现场防护工作

正确答案:D

第10题：

发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）


正确答案:正确

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