地方导游基础知识
多选题文明礼貌，优质服务的主要要求（ ）。A真诚待人、尊重他人B仪表整洁、举止大方C语言优美、谈吐文雅D细致耐心、优质服务E团结协作、顾全大局
题目
多选题
文明礼貌，优质服务的主要要求（ ）。
A
真诚待人、尊重他人
B
仪表整洁、举止大方
C
语言优美、谈吐文雅
D
细致耐心、优质服务
E
团结协作、顾全大局
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相似问题和答案
第1题：
文明礼貌的核心是( )．
A．尊重人
B．优质服务
C．忠于职守
D．真诚公道
正确答案：A
第2题：
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
正确答案: （1）强化服务意识。
（2）提高服务能力。
（3）提供标准化、规范化、个性化的服务。
（4）坚持提供微笑服务。
第3题：
旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
正确答案：√
第4题：
在社会主义职业道德的基本原则指导下，餐饮工作者职业道德的基本特征是：宾客至上、（）、文明礼貌、优质服务。
正确答案:宾至如归
第5题：
社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。
- A、优质服务
- B、集体主义
- C、诚实守信
- D、文明礼貌
正确答案:B
第6题：
是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。
A、热情大度
B、优质服务
C、文明礼貌
D、耐心细致
正确答案：CD
第7题：
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。
- A、热情友好、宾客至上
- B、真诚公道、信誉第一
- C、文明礼貌、优质服务
- D、不卑不亢、一视同仁
正确答案:A
第8题：
尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
正确答案：×
第9题：
旅游职业道德规范不包括（）
- A、勤俭自强、敬业奉献
- B、真诚公道、信誉第一
- C、文明礼貌、优质服务
- D、不卑不亢、一视同仁
正确答案:A
第10题：
文明礼貌的核心是（）
- A、尊重人
- B、优质服务
- C、忠于职守
- D、真诚公道
正确答案:A