地方导游基础知识

单选题一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　　）。A 予以协助B 断然拒绝C 婉言拒绝D 立即答应

题目
单选题
一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　　）。
A

予以协助

B

断然拒绝

C

婉言拒绝

D

立即答应

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第1题：

一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应( )．

A．予以协助

B．断然拒绝

C．婉言拒绝

D．立即答应


正确答案：A

第2题：

在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。

A、游客要求单独外出购物

B、游客要求晚上自由活动

C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买

D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友

E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间


正确答案：DE

第3题：

旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（ ）。

A．劝说旅游者不要购买

B．带客人到商店购买同类物品

C．为客人买下，为社里创收

D．协助其与饭店有关部门联系


正确答案：D
有游客想购买饭店客房内的摆设，要求导游帮助时，导游应予以协助其与饭店有关部门联系。

第4题：

游客想购买饭店客房内的摆设,导游应（）。

A.立即同意
B.断然拒绝
C.予以协助
D.婉然拒绝

答案：C
解析：

第5题：

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


正确答案：BD

第6题：

导游人员在服务过程中，不得( )。

A、向游客兜售物品

B、向游客购买物品

C、接受游客给予小费

D、欺骗、胁迫游客消费


正确答案：ABD

第7题：

游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。( )


正确答案：×
[解析]导游应积极协助游客与饭店交涉。

第8题：

一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应 【 】

A．积极协助

B．断然拒绝

D．立即答应

C．婉言拒绝


正确答案：A

第9题：

游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）


正确答案：×

第10题：

在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。

A.建议游客去文物商店
B.提醒游客保存发票
C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定
D.个别游客走私文物的行为进行劝说
E.告知不要去掉古玩上的火漆印

答案：A,B,C,E
解析：
当游客希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到古玩商店购买，买妥物品后要提醒他保存发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验；游客如在地摊上选购古玩，导游人员应劝阻，并告知中国的有关规定；若发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游人员必须及时报告有关部门。

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