导游业务
单选题某旅行社导游员在导游服务的过程中以低于旅游成本的报价鼓动游客参与旅游合同约定之外的旅游活动项目，他的行为直接违反了导游服务的（ ）。A 宾客至上原则B “安全第一”原则C 维护旅游者合法权益D 规范化服务与个性化服务原则
题目
宾客至上原则
“安全第一”原则
维护旅游者合法权益
规范化服务与个性化服务原则
参考答案和解析
导游服务的原则有：①“宾客至上”原则；②“安全第一”原则；③维护旅游者合法权益原则；④规范化服务与个性化服务相结合原则。某旅行社导游员的行为直接违反了导游服务的维护旅游者合法权益原则。
相似问题和答案
第1题：
在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。
- A、游客
- B、导游员
- C、领队
- D、旅行社
正确答案:A
第2题：
李某是某市国际旅行社的一名正式导游员，某日受一朋友王某委托，接待了一个旅游团。两人约定，旅行结束后，王某给付李某500元报酬。在旅游途中，出现了一些意外，使游客产生了不满情绪。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规？
正确答案:根据《导游人员管理条例》第十九条规定：“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元一下的罚款；由违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省，自治区，直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。”本案例中，李某虽然是国际旅行社的合法导游员，但他这次导游活动却未经旅行社委派，仅为了帮助朋友，私自承揽导游业务，违反了本条规定。
第3题：
2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
导游员文某的行为不正确，导游员在进行导游活动时，职责．为游客提供向导、讲解及相关的旅游服务，而向游客兜售物品或者购买游客的物品，不属于其职责范围，也与其导游身份不相称．同时由于导游员这一特定的身份，如其向游客兜售物品或者购买游客的物品，极易造成交易上的不公平与不公正，侵害游客的合法权益，损害导游员的职业形象，也容易产生纠纷．
第4题：
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
- A、导游员被游客接受的程度
- B、导游服务技巧的运用是否恰当
- C、游客对旅游活动的参与程度
- D、导游员是否满足了游客的特殊需求
- E、导游员是否严格按旅游合同行事
正确答案:A,C
第5题：
导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
- A、旅游合同
- B、任务通知书
- C、《导游人员管理条例》
- D、《导游服务规范》
正确答案:A
第6题：
以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）
- A、导游员“游而不导”，懒散松懈
- B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
- C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
- D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
正确答案:A,B,C
第7题：
导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
- A、导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
- B、导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
- C、导游员田某向游客兜售纪念品
- D、导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
正确答案:A,B,C
第8题：
A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
第9题：
某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。
- A、导游员
- B、委派导游员的旅行社
- C、导游员和委派导游员的旅行社
- D、导游员或者委派导游员的旅行社
正确答案:C
第10题：
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为违反了哪些规定（）。
- A、违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定
- B、违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定
- C、违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定
- D、违反了导游人员，不得中止导游活动的规定
正确答案:A,B,C