导游业务

单选题若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。A 报警B 立即通知领队及游客C 配合相关工作人员D 判断火情，引导游客自救

题目
单选题
若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。
A

报警

B

立即通知领队及游客

C

配合相关工作人员

D

判断火情，引导游客自救

参考答案和解析
正确答案： C
解析：
发生火灾，导游首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合相关工作人员。听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。
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第1题：

旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防?


正确答案：

第2题：

为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（ ）。

A、太平门

B、安全出口

C、报警电话

D、安全楼梯


正确答案：ABD

第3题：

在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动


正确答案：B

第4题：

当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？


正确答案: （1）立即报警，拨打报警电话119；
（2）迅速通知、疏散旅游者；
（3）判断火情，引导旅游者自救；
（4）协助处理善后事宜。

第5题：

若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。


答案：对
解析：

第6题：

旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。

A、签订劳务合同

B、建立奖惩制度

C、建立导游员业务档案

D、制定考核标准


正确答案：C

第7题：

旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情，引导游客自救

答案：A,B,D,E
解析：
旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

第8题：

为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ ），并向旅游者介绍。

A．太平门

B．安全出口

C．报警电话

D．安全楼梯


正确答案：ABD

第9题：

下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。

A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品

答案：A
解析：
导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。

第10题：

若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。


正确答案:正确

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