导游业务

单选题引导、管理游客的前提条件是（　　）。A 多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想B 满足旅游者的任何要求C 给旅游者留下好的印象D 对旅游者言听计从

题目
单选题
引导、管理游客的前提条件是（　　）。
A

多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想

B

满足旅游者的任何要求

C

给旅游者留下好的印象

D

对旅游者言听计从

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第1题：

地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （ ）


正确答案：√

第2题：

旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情，引导游客自救

答案：A,B,D,E
解析：
旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

第3题：

引导游客审美需注意把握（ ）。A．传递正确的审美信息B．激发游客想象思维C．帮助游客保持最佳审美状态D．引导游客到景点最美的地方


正确答案：ABC

第4题：

用餐服务礼仪是指（）

  • A、了解游客需求
  • B、巡视游客用餐情况
  • C、提前落实用餐事宜
  • D、引导游客人座就餐
  • E、落实客人用餐标准

正确答案:B,C,D

第5题：

导游讲解“寓情于景，借景抒情，情景交融”是（）。

  • A、传递正确的审美信息
  • B、激发游客想象思维
  • C、帮助游客保持最佳审美状态
  • D、引导游客到景点最美的地方

正确答案:B

第6题：

在引导境外游客购买古玩时，导游的正确做法是（ ）。

A.建议游客去文物商店购买
B.提醒游客保存好购货发票
C.告知游客不要去掉古玩上的火漆印
D.对游客购买古玩的目的进行甄别
E.劝阻游客在地摊上购买古玩并告知中国海关规定

答案：A,B,C,E
解析：

第7题：

引导游客正确入座游乐设施，严禁（）、（）。


正确答案:超员；偏载

第8题：

导游讲解“寓情于景，借景抒情，情景交融”是（ ）。A．传递正确的审美信息B．激发游客想象思维C．帮助游客保持最佳审美状态D．引导游客到景点最美的地方


正确答案：B

第9题：

旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（　）。

  • A、立即报警
  • B、迅速通知旅游团的全体游客
  • C、通过楼梯疏散游客
  • D、引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
  • E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

正确答案:A,B,C

第10题：

（）是正确解决矛盾的前提条件。

  • A、科学领导
  • B、正确引导
  • C、正确分析矛盾

正确答案:C

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