导游业务

单选题导游服务的微观环境因素不包括（　　）。A 旅行社B 旅游者收入水平C 旅游者D 媒介公众

题目
单选题
导游服务的微观环境因素不包括（　　）。
A

旅行社

B

旅游者收入水平

C

旅游者

D

媒介公众

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第1题：

营销环境的分析中，与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素称为（ ）。

A．宏观环境

B．微观环境

C．内部环境

D．外部环境


正确答案：B
B
本题考查营销环境中的微观环境。营销环境由微观环境和宏观环境组成。其中微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

第2题：

营销环境由微观环境和宏观环境组成，微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括（ ）等。

A．股东支持

B．人口

C．竞争对手

D．公众


正确答案：ACD
微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持，、销售渠道、客户、竞争对手及公众；宏观环境指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素，包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。

第3题：

营销的微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。 （ ）


正确答案：√

第4题：

影响和制约旅行社的外部因素包括行业环境因素和微观环境因素。


正确答案:错误

第5题：

简述作为微观环境因素的公众环境因素。


正确答案: 作为微观环境因素的公众环境因素包括金融公众，媒介公众，政府公众，市民行动公众，地方公众，一般群众，旅游企业内部公众。

第6题：

经济环境因素、社会人文因素、政治法律因素均属于企业()。

A.宏观外部环境分析

B.宏观内部环境分析

C.微观外部环境分析

D.微观内部环境分析


参考答案：A

第7题：

在基金营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。

A.微观环境

B.宏观环境

C.政治环境

D.法律环境


正确答案:A
解题思路：通常，营销环境由微观环境和宏观环境组成。微观环境是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、营销渠道、投资者、竞争对手及公众;宏观环境是指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素，包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。

第8题：

企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是()。

A.宏观环境因素

B.微观环境因素

C.宏观环境中的一些因素

D.微观环境中的一些因素


参考答案：D

第9题：

客户服务的行业环境不包括（）。

  • A、行业的基本特征
  • B、行业的宏观环境及发展趋势
  • C、行业价值链分析
  • D、行业微观环境及发展趋势

正确答案:D

第10题：

企业营销活动的微观环境因素不包括以下哪项？（）

  • A、技术
  • B、供应商
  • C、竞争者
  • D、顾客

正确答案:A

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