导游业务

判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A 对B 错

题目
判断题
在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。    (    )
A

对

B

错

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．( )


正确答案：√

第2题：

导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。

A．导游服务范围

B．旅游服务领域

C．旅游接待过程

D．导游接待形式


正确答案：A

第3题：

导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．


正确答案：


   1．被委派的旅行社，组团合同

 

第4题：

导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

  • A、游客旅游中的需要
  • B、组团合同的规定
  • C、导游服务质量标准
  • D、旅游团领队的要求
  • E、接待社的要求

正确答案:B,C

第5题：

导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着(）。

A.进行导游讲解的责任
B.落实接待计划的责任
C.协调其他服务的责任
D.维护游客安全的责任
E.照顾游客旅行生活的责任

答案：B,C
解析：

第6题：

导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案：ABCDE

第7题：

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


正确答案：

讲解，生活

第8题：

就我国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务．


正确答案：
组团合同

第9题：

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求

答案：B
解析：

第10题：

导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。

  • A、导游讲解服务
  • B、导游服务
  • C、旅行生活服务
  • D、实地导游服务

正确答案:B

更多相关问题
相关内容