导游业务

判断题地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。(  )A 对B 错

题目
判断题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。(  )
A

B

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第1题:

如全团统一提出更换游览项目,导游人员应( )。

A.请示接待社计调部门
B.直接与组团社联系
C.请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换
D.婉言拒绝
E.断然拒绝

答案:A,C
解析:
凡是计划内的游览项目,导游人员一般应该不折不扣地按计划进行。若是全团统一提出更换游览项目,则需请示接待社计调部门,请其与组团社联系,同意后方可更换;若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换。

第2题:

地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。


答案:错
解析:

第3题:

组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的契约性文件是( )。

A、旅行社与旅游者之间的旅游合同

B、旅行社的接待计划

C、导游任务单

D、具体行程安排


正确答案:B

第4题:

领队与当地导游在核对行程计划时,若发现双方所持的计划表不一致,领队应马上()。

  • A、请当地导游与接待社联系,由其更正
  • B、与国内组团社的OP联系,由其负责更正
  • C、与当地导游协商调整,并向旅游者说明
  • D、与旅游者商量更正并报组团社和接待社

正确答案:B

第5题:

全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。


答案:错
解析:

第6题:

地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。


答案:错
解析:

第7题:

地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。


答案:错
解析:

第8题:

在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便 ()。

A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
E.追究责任

答案:B,D
解析:
在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在部分出入或明显差异时,地陪应该及时报告旅行社查明原因,以分清责任。若是接待方(即地接社)的责任,地陪应实事求是地说明情况,向领队和全体旅游者说明情况,致歉并及时做出调整。若责任不在接待方,地陪也不应指责对方,必要时,可请领队向旅游者做好解释工作。

第9题:

若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

A.接待单位
B.接待人员
C.陪同人员
D.接待规格
E.接待要求

答案:A,B,D
解析:
在落实其他计划内项目的安排情况时,如果组团社发来的接待计划中包括该旅游团(者)的会见、宴请、品尝风味餐、赠送礼品等活动,地陪应在接团前与计调部门联系,请其落实相关的会见、宴请、风味餐的接待单位、接待人员、接待规格、礼品等事宜。

第10题:

如全团统一提出更换游览项目,导游人员应()。

  • A、请示接待社计调部门
  • B、直接与组团社联系
  • C、请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换
  • D、婉言拒绝
  • E、断然拒绝

正确答案:A,C

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