导游业务
判断题导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。( )A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。
A．坚决回避
B．必须介入
C．充当调解人
D．一般不介入
旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D。
第2题：
遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )
此题为判断题(对，错)。
第3题：
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．
A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
第4题：
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。
- A、不跟游客过分亲近
- B、不介入旅游团内部矛盾
- C、不欺骗、胁迫游客消费
- D、不跟游客开低级、庸俗玩笑
- E、不对游客“厚此薄彼”
正确答案:A,B,E
第5题：
导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
- A、游客不理睬导游的主动招呼不计较
- B、游客性情急躁不计较
- C、游客提出的意见不客观不计较
- D、游客不体谅导游工作繁忙不计较
- E、游客攻击污蔑言论不计较
正确答案:A,B,C,E
第6题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。
第7题：
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。
A、必须介入
B、一般不介入
C、充当调解人
D、坚决回避
第8题：
导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。 （ ）
导游要一视同仁，不应厚此薄彼。
第9题：
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
- A、不与游客过分亲近
- B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
- C、不在游客之间拨弄是非
- D、对待游客一视同仁，不厚此薄彼
正确答案:A,C,D
第10题：
导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
- A、坚持“内外有别”原则
- B、自尊、自爱，不失人格、国格
- C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
- D、自觉遵纪守法
正确答案:B