导游业务
单选题导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。A 20%B 40%C 60%D 80%
题目
单选题
导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。
A
20%
B
40%
C
60%
D
80%
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相似问题和答案
第1题：
单选题
地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（ ），面带笑容搀扶或协助他们上车。
A
领队身前
B
司机左侧
C
全陪右侧
D
车门一侧
正确答案：
C
解析：
旅游者到齐后，地陪应站在车门一侧，一面热情地招呼客人上车，一面扶助老弱者登车。待旅游者全部上车坐好后，地陪要再次清点人数，然后请司机开车出发。
旅游者到齐后，地陪应站在车门一侧，一面热情地招呼客人上车，一面扶助老弱者登车。待旅游者全部上车坐好后，地陪要再次清点人数，然后请司机开车出发。
第2题：
多选题
领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )。
A
要及时报告旅行社查明原因，分清责任
B
以地陪手中的接待计划为准
C
听取团队游客意见，从而决定采用哪份计划
D
若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉
E
以上选项正确
正确答案：
A,D
解析：
第3题：
单选题
晋升特级导游员需要取得高级导游员资格()年以上。
A
3
B
4
C
5
D
10
正确答案：
D
解析：
第4题：
单选题
“看景不如听景”体现了导游语言运用原则中的( )。
A
清楚
B
生动
C
灵活
D
正确
正确答案：
A
解析：
第5题：
多选题
（ ）是导游服务的原则。
A
宾客至上
B
平等协商
C
维护旅游者合法权利
D
规范化服务与个性化服务相结合
E
为大家服务
正确答案：
B,E
解析：
导游服务的原则包括：①宾客至上、服务至上原则；②为大家服务的原则；③维护游客合法权益、维护旅行社和导游人员合法权益的原则；④“合理而可能”的原则；⑤规范化服务和个性化服务相结合的原则；⑥旅游推销的AIDA原则。
导游服务的原则包括：①宾客至上、服务至上原则；②为大家服务的原则；③维护游客合法权益、维护旅行社和导游人员合法权益的原则；④“合理而可能”的原则；⑤规范化服务和个性化服务相结合的原则；⑥旅游推销的AIDA原则。
第6题：
多选题
游客至上是（ ）。
A
是导游服务的原则之一
B
是旅游行业的服务宗旨
C
是旅游业的行为指南
D
是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
正确答案：
C,B
解析：
D项，导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。
D项，导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。
第7题：
单选题
导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（ ）。
A
接站服务
B
致欢迎辞
C
沿途导游
D
活跃气氛
正确答案：
B
解析：
接站是地陪向游客直接提供导游服务的开始，在游客心目中往往会留下深刻的印象，是地陪树立第一印象的关键环节。地陪要格外重视这个环节的工作，使旅游团在刚刚抵达本地就得到及时、热情、友好的接待，开好导游工作的头。
接站是地陪向游客直接提供导游服务的开始，在游客心目中往往会留下深刻的印象，是地陪树立第一印象的关键环节。地陪要格外重视这个环节的工作，使旅游团在刚刚抵达本地就得到及时、热情、友好的接待，开好导游工作的头。
第8题：
单选题
在（ ）带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求。
A
主导型带团模式
B
服务型带团模式
C
娱乐型带团模式
D
轻松型带团模式
正确答案：
D
解析：
带团的模式分为主导型带团模式和服务型带团模式。主导型带团模式是指导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划；服务性带团模式中，导游人员带团的主要目标是尽量满足游客的需要。
带团的模式分为主导型带团模式和服务型带团模式。主导型带团模式是指导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划；服务性带团模式中，导游人员带团的主要目标是尽量满足游客的需要。
第9题：
单选题
下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是( )。
A
游客要求自行参观博物馆
B
游客要求自行游览景点
C
游客要求离站前去购物
D
游客要求独自拜访名人故居
正确答案：
A
解析：
第10题：
单选题
旅游过程中，旅游者提出变更日程的要求，导游员原则上应按合同执行，如有特殊情况应上报（ ）。
A
地接社
B
组团社
C
全陪
D
领队
正确答案：
D
解析：
旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作。若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。由于地陪负责旅游者在该旅游地的旅游活动，所以，有关问题应上报其所属旅行社，即地接社。
旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作。若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。由于地陪负责旅游者在该旅游地的旅游活动，所以，有关问题应上报其所属旅行社，即地接社。