工商系统考试
判断题工商行政管理的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程，服务就是工商行政管理工作的宗旨。A 对B 错
题目
判断题
工商行政管理的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程，服务就是工商行政管理工作的宗旨。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
工商行政管理的服务职能，是指工商行政管理机关在建立和维护市场经济秩序的过程中，对各种经济主体提供的非盈利性的扶助。 （ ）
正确答案：√
第2题：
关于个案管理的说法，正确的是（ ）。
A．个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求
B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求
答案：D
解析：
第3题：
服务消费的过程同时就是服务生产的过程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
供电所要以为（）服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立建立全过程的营销服务机制，规范营销管理工作。
- A、农民生活
- B、农村经济
- C、社会经济
- D、农业生产
正确答案:A,B,D
第5题：
下列关于服务过程的描述正确的是（）。
A服务和服务营销本身就是一个过程
B过程的不同将导致服务的不同
C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D服务过程决定了服务营销的成败
A,B,C
略
第6题：
服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
(2015年)关于个案管理的说法，正确的是（ ）。
A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
答案：D
解析：
本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。
第8题：
以下说法中,()是正确的。
A.服务就是劳务
B.服务业就是第三产业
C.服务经济时代就是服务业的地位和作用日渐凸显，服务业成为推动经济发展的重要动力的时代
D.竞争优势理论不适合于服务贸易
正确答案:C
第9题：
关于个案管理的说法，正确的是（）。
- A、个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
- B、个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
- C、个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
- D、个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
正确答案:D
第10题：
服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终，这就是“末轮效应”。
正确答案:正确