工商系统考试

多选题下列投诉可不予受理或者终止受理的是()。A购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的B消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的C法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的D消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过半年的

题目
多选题
下列投诉可不予受理或者终止受理的是()。
A

购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的

B

消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的

C

法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的

D

消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过半年的

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第1题:

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在_________日内通知投诉者不予受理,并_________。


正确答案:
15. 7 、说明理由

第2题:

下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


参考答案:B

第3题:

投诉中心作出不予受理的决定后,须告知投诉人不予受理的()。


参考答案: 理由

第4题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个

答案:A
解析:
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。

第5题:

投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容,应均不予受理。( )


参考答案:错

第6题:

下列工商部门不予受理或者终止受理是()。

A、不属于工商行政管理部门职责范围的;

B、购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的

C、已经工商行政管理部门组织调解的

D、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;


参考答案:ABCD

第7题:

食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的,应当自作出不予受理决定之日起( )日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人,投诉举报人联系方式不详的除外。:

A、5

B、10

C、15

D、20


参考答案:C

第8题:

投诉中心收到投诉后,应认真进行审查,并在()个工作日内作出受理或不予受理的决定。


参考答案: 2

第9题:

未以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人的,投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第10日即为受理。( )


参考答案:错

第10题:

工商行政管理机关对于哪些申诉不予受理或者终止受理?


正确答案: 工商行政管理机关对于下列申诉不予受理或者终止受理:
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过1年的;
(五)消费者无法证实自己的权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

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