初级银行从业
判断题商业银行应强化声誉风险管理培训，确保所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程，从微观处减少战略风险因素。（ ）A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有( )。
A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
第2题：
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。
A 明确商业银行的战略愿景和价值理念
B 有明确记载的危机/决策流程
C 深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D 培养开放、互信、互助的机构文化
E 建设学习型组织
答案:A,B,C,D,E
[解析] 以上均属于声誉风险管理体系的内容。
第3题：
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。
A．明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理/决策流程
E．建设学习型组织
解析：以上选项对声誉风险管理都是有利的。声誉风险应强调的内容还包括：培养开放、互信、互助的机构文化；建立强大、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；建立公平的奖惩机制；利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。
第4题：
下列不属于声誉风险管理体系内容的是（ ）。
A．培养开放、互信、互助的机构文化
B．有明确记载的危机处理/决策流程
C．强化声誉风险管理培训
D．明确商业银行的战略愿景和价值理念
C选项属于声誉风险管理的具体做法。
第5题：
声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A．减少营业网点
B．强化声誉风险管理培训
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验
第6题：
商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是( )。
A.商业银行面临的几乎所有风险都可能危及自身声誉
B.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C.所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
D.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
解析：B项，历史模拟法是计量和监测市场风险的方法，截至目前，国内外金融机构尚未开发出有效的声誉风险管理量化技术。
第7题：
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。
A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C．确保及时处理投诉和批评
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
解析：本题考查的是声誉风险管理的具体做法。
第8题：
目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A．减少营业网点
B．强化声誉风险管理培训
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验
解析：减少营业网点只能更加不方便客户，增加银行的声誉风险。
第9题：
明确商业银行的战略愿景和价值理念不是声誉风险管理的内容。（ ）
明确商业银行的战略愿景和价值理念是声誉风险管理的内容。
第10题：
下列选项属于商业银行操作风险的是（ ）。
A．人员因素
B．内部流程
C．声誉风险
D．系统缺陷
E．战略风险