初级银行从业

单选题银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务，下列说法正确的是（ ）。A 不得以概括授权的方式，索取与金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权B 在向金融消费者提供服务后，及时告知收费情况及各个服务环节的计费标准C 除本机构和合作机构销售人员外，应禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动D 加强对录音录像保存的管控，发生纠纷的相关录音录像资料应至少保留到产品到期兑付后6个月

题目
单选题
银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务，下列说法正确的是（  ）。
A

不得以概括授权的方式，索取与金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权

B

在向金融消费者提供服务后，及时告知收费情况及各个服务环节的计费标准

C

除本机构和合作机构销售人员外，应禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动

D

加强对录音录像保存的管控，发生纠纷的相关录音录像资料应至少保留到产品到期兑付后6个月

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第1题：

河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()

A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为


正确答案：ABC

第2题：

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得有以下行为：

A.登记银行业消费者个人金融信息

B.篡改使用银行业消费者个人金融信息

C.违法使用银行业消费者个人金融信息

D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息


正确答案：BCD

第3题：

金融机构应当依据金融产品和服务的特性,向金融消费者披露的重要内容,其中不包括()。

A.金融消费者应当负担违约金

B.解除合同的方式及限制

C.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障

D.产品收益的保证


答案：D

第4题：

银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起（）后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

  • A、1个月
  • B、3个月
  • C、6个月
  • D、1年

正确答案:C

第5题：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是( )。

A.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
C.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息

答案：B
解析：
经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

第6题：

下列关于信息主体权益保护说法正确的是( )。

A.书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)

B.征信机构明确告知信息主体可能产生的不利后果，并取得其书面同意的，可以采集信息主体收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息

C.金融机构可以概括授权的方式，索取与金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权或者同意

D.无论什么情况下，金融机构均不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件


参考答案：ABD

第7题：

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，下列关于银行业消费者权益的说法中，不正确的是( )。

A.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
C.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

答案：B
解析：
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，即消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，不得在未经银行业消费者同意的情况下向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息。

第8题：

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下银行业金融机构的行为哪个是错误的?( )

A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益

B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准

C、向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐

D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化


正确答案：C

第9题：

下列有关银行业金融机构的说法，正确的是（　　）。

A.银行业金融机构应尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，可以在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或进行强制性交易
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款
C.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，可以在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，可以随意减少收费项目或提高收费标准

答案：B
解析：
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。A项表述错误。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。B项表述正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。C项表述错误。银行业金融机构应当严格遵守国家关予金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。D项表述错误。

第10题：

根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》（银监办发〔2017〕110号），除本机构工作人员外，以下哪些人员可在金融机构营业场所开展营销活动（）。

  • A、与金融机构有合作关系的保险公司驻点人员
  • B、房屋中介人员
  • C、经营机构员工亲属
  • D、禁止其他任何人员

正确答案:D

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