初级银行从业
单选题下列关于调查问卷的说法中，错误的是（ ）。A 调查问卷的使用优势是容易量化，客户接受度高B 调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要精确科学C 调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法D 调查问卷是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机
题目
单选题
下列关于调查问卷的说法中，错误的是（ ）。
A
调查问卷的使用优势是容易量化，客户接受度高
B
调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要精确科学
C
调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法
D
调查问卷是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机
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相似问题和答案
第1题：
下列关于问卷设计的说法，错误的是()。
A:对调查者进行询问的最后准备材料
B:易于整理、易于回答
C:应以调查项目为依据
D:确保搜集的数据有效
B:易于整理、易于回答
C:应以调查项目为依据
D:确保搜集的数据有效
答案：A
解析：
调查问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是搜集第一手资料的最普遍的工具。市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目的。问卷设计的基本要求可概括为“四易”：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别回答真伪。市场调查问卷设计应以调查项目为依据，力求科学、完整、结构清晰、易于理解，确保调查数据搜集的有效性和调查质量。
第2题：
下列关于问卷设计的说法正确的是()。
A:是市场调查中的基础工作
B:是市场调查中的重要环节
C:根据问卷的填答方式，可分为开放式问卷和封闭式问卷
D:在问卷设计时要考虑被调查者心理因素
E:关系到调查能否达到预期目的
B:是市场调查中的重要环节
C:根据问卷的填答方式，可分为开放式问卷和封闭式问卷
D:在问卷设计时要考虑被调查者心理因素
E:关系到调查能否达到预期目的
答案：B,D,E
解析：
市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目的。
第3题：
下列关于调査问卷设计的说法，错误的是（ ）。
A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关
B.调查问句应保持客观性，避免引导性提问
C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
B.调查问句应保持客观性，避免引导性提问
C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
答案：C
解析：
①调查问卷的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题。②调查问句要保持客观性，避免引导性提问。如果提出的问题是暗示出调查人员的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。③调查问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后;封闭式问题在前，开放式问题在后。④在问卷设计时要考虑被调查者的心理因素，问句要有亲切感，并要考虑到答卷者的自尊和心理感受。
第4题：
下列关于问卷设计的说法中表述错误的是( )。
A.问卷设计要以回答者的视角为主
B.问卷要有较高的可信度，即它能有效揭示所测量事物的实际情况
C.问卷设计要经过试用和修改，将问卷初稿发给调查对象(可以不超过30份)
D.问卷中关于行为、态度、敏感的问题放在后面
B.问卷要有较高的可信度，即它能有效揭示所测量事物的实际情况
C.问卷设计要经过试用和修改，将问卷初稿发给调查对象(可以不超过30份)
D.问卷中关于行为、态度、敏感的问题放在后面
答案：B
解析：
问卷要有信度与效度。信度是指其测量不受时间、地点和对象变化的影响；效度是指它能有效揭示所测量事物的实际情况。问卷设计要以回答者视角为主，让回答者容易理解和回答；问卷初稿要发给少数专家和调查对象进行试用；问卷中比较简单、被调查者感兴趣的问题可以放在前面，关于行为、态度、敏感的问题放在后面。
第5题：
关于工作分析方法中问卷调查法的说法，正确的是（ ）。
A．问卷调查法主要适用于非操作类工作分析的目标
B．问卷调查法对问卷编制的技术要求不高
C．问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力
D．问卷调查法操作复杂
B．问卷调查法对问卷编制的技术要求不高
C．问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力
D．问卷调查法操作复杂
答案：A
解析：
B项，问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；CD两项，问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，
节省时间和人力。
节省时间和人力。
第6题：
关于调查问卷设计的说法，错误的是()。
A:调查问卷的设计要与调查主题密切相关
B:调查问卷应保持客观性，避免引导性提问
C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
B:调查问卷应保持客观性，避免引导性提问
C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
答案：C
解析：
选项C，调查问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后。
第7题：
关于调查问卷设计的说法，错误的是()。
A:调查问卷的设计要与调查主题密切相关
B:调查问句应保持客观性，避免引导性提问
C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
B:调查问句应保持客观性，避免引导性提问
C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受
答案：C
解析：
调查问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后。
第8题：
关于邮寄调查法和留置调查法，下列说法错误的是()。
A:被调查者回答问题时间不充分
B:邮寄调查法问卷回收率低
C:留置调查法回收率低
D:易受调查人员倾向性意见的影响
E:邮寄调查法调查费用高
B:邮寄调查法问卷回收率低
C:留置调查法回收率低
D:易受调查人员倾向性意见的影响
E:邮寄调查法调查费用高
答案：A,C,D,E
解析：
第9题：
下列关于问卷调查的说法中，正确的是（ ）。
A.自填问卷适合被调查者文化水平较差的情况
B.问卷调查的资料处理相对复杂，难以比较分析
C.问卷既需要较高的信度，又需要较好的效度
D.描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计
B.问卷调查的资料处理相对复杂，难以比较分析
C.问卷既需要较高的信度，又需要较好的效度
D.描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计
答案：C
解析：
本题考查问卷调查。A项，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷比较合适。B项，问卷调查收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析。D项，描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开。
第10题：
关于问卷设计的原则，下列说法错误的是()。
A:考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题
B:问卷设计应该以回答者视角为主
C:问卷设计应该以调查者视角为主
D:问卷设计应该让回答者容易理解和回答
B:问卷设计应该以回答者视角为主
C:问卷设计应该以调查者视角为主
D:问卷设计应该让回答者容易理解和回答
答案：C
解析：
问卷设计应该以回答者视角为主而不是以调查者视角为主。