初级银行从业

多选题下列关于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。A加大金融消费者权益保护力度B加强金融知识普及教育C强化普惠金融宣传D培养公众金融风险意识E完善金融消费者投诉管理机制

题目
多选题
下列关于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（  ）。
A

加大金融消费者权益保护力度

B

加强金融知识普及教育

C

强化普惠金融宣传

D

培养公众金融风险意识

E

完善金融消费者投诉管理机制

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第1题：

下列选项中，不属于加强普惠金融教育与金融消费者权益保护的是( )。


A.广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识

B.以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育

C.建立健全普惠金融指标体系

D.加强金融消费者权益保护监督检查

答案：C
解析：
加强普惠金融教育与金融消费者权益保护措施：(1)广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识；(2)以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育，促进公众强化金融风险防范意识，树立“收益自享、风险自担”观念；(3)加强金融消费者权益保护监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益行为，维护金融市场有序运行；(4)加大对普惠金融的宣传力度。

第2题：

下列选项中，关于《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(简称《意见》)的说法错误的是（　　）。

A.《意见》对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义
B.《意见》指出，要坚持市场化和法治化原则，坚持全面监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制
C.《意见》明确，金融管理部门要按照职责分工，密切配合，切实做好金融消费者权益保护工作
D.《意见》提出，要健全金融消费者权益保护机制

答案：B
解析：
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出，要坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护金融消费者合法权益，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。

第3题：

加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。

A.监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规

B.开展消费者教育

C.宣传金融消费者的权利和义务

D.帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息


参考答案：A, B, C, D

第4题：

以下不属于加强普惠金融教育与金融消费者权益保护的是（　　）。

A.广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识
B.以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育
C.建立健全普惠金融指标体系
D.加强金融消费者权益保护监督检查

答案：C
解析：
加强普惠金融教育与金融消费者权益保护措施:广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识；以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育；加强金融消费者权益保护监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益行为，维护金融市场有序运行。
考点
普惠金融

第5题：

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。( )


答案：对
解析：
2015年，中国银监会与人民银行、证监会、保监会共同推动出台了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》(国办发[2015]81号)，从增强消费者对我国经济和金融发展的信心、维护金融体系的安全与稳定、促进社会公平正义的高度认识把握金融消费者权益保护工作的重要性，界定了金融消费者的八顼基本权利，并对我国金融领域消费者权益保护提出了具体要求。是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。

第6题：

加强金融消费者权益保护工作有利于（ )。

A.防范金融风险的重要内容
B.化解金融风险的重要内容
C.帮助提升金融消费者信心
D.维护金融安全与稳定
E.促进社会公平正义

答案：A,B,C,D,E
解析：
加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。
考点
我国银行业消费者权益保护概况

第7题：

下列选项中，关于消费者保护的制度要求的说法错误的是( )。

A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度，强化对金融机构的激励和约束
B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标，定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价，并在适当 范围内以适当方式通报评价结果
C.建立金融消费者权益保护工作协调机制，切实增强工作合力
D.目前，我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法，开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准

答案：D
解析：
目前，我国在金融消费者权益保护方面尚无专门立法，开展金融消费者权益保护工作缺乏明确的法律法规和制度标准。

第8题：

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。


正确答案：预防为先，教育为重

第9题：

下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。

A.完善金融消费者投诉管理机制
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识

答案：A,B,C,D,E
解析：
积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。

第10题：

《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015] 81 号)，明确金融消费者享有( )。

A.财产权
B.知情权
C.受教育权
D.收益权
E.受尊重权

答案：A,B,C,E
解析：
《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015] 81 号)，明确了金融消费者享有财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权以及信息权八项权利。

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