初级银行从业

单选题（ ）负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。A 消费者权益保护职能部门B 银行业金融机构董（理）事会C 银行业金融机构高管层D 合规管理部门

题目
单选题
（  ）负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。
A

消费者权益保护职能部门

B

银行业金融机构董（理）事会

C

银行业金融机构高管层

D

合规管理部门

参考答案和解析
正确答案： C
解析：
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第1题：

消费者权益保护部门主要职责不包括( )

A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求

B、组织开展消费者权益保护审查工作

C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉

D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展


参考答案：D

第2题：

《消费者权益保护法》明确规定了由中央人民政府负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作


正确答案:错误

第3题：

（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B.银行业消费者权益保护工作联席会议

C.金融交易行为监督委员会

D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会


参考答案：B

第4题：

银行业金融机构案防工作自我评估由银行业金融机构总行（部）具体负责组织本级及下级分支机构自我评估工作。


正确答案:错误

第5题：

银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。


正确答案:错误

第6题：

下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中，错误的是( )。

A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作

答案：D
解析：
银行业金融机构应当加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设：银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入公司治理和企业文化建设，并体现在发展战略之中。董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。银行业金融机构董(理)事会负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标，督促高级管理层有效执行和落实相关工作。

第7题：

负责组织、协调、指导、督促有关部门做好反家暴工作的机构是（）


正确答案:县级以上人民政府负责妇女儿童工作的机构

第8题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。

A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门

B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门

C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门


参考答案：C

第9题：

邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门，履职的职责有（）。

  • A、牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度，明确职责分工和工作流程
  • B、承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作
  • C、牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作
  • D、牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作，做好日常沟通与汇报，政策传达与汇报

正确答案:A,B,C,D

第10题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人牵头组织，非现场监管人员、现场监管人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定。


正确答案:正确

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