初级银行从业

单选题客户关系的基础是（）。A 诚信B 信任C 信用D 保守秘密

题目
单选题
客户关系的基础是（）。
A

诚信

B

信任

C

信用

D

保守秘密

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

客户关系管理是进行数据库营销的基础。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第2题：

客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。

①客户关怀是客户关系管理的中心

②客户关系管理的核心是客户价值管理

③客户信息是客户关系管理的基础

④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案：D

第4题：

客户关系的基础是（　　）。

A.诚信
B.信任
C.信用
D.保守秘密

答案：B
解析：
客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。

第5题：

()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。

A.管理

B.理念

C.目标

D.信息


参考答案：B

第6题：

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()


正确答案：对

第7题：

客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。

A．建立详细的租户档案

B．租赁期内的服务

C．租金缴交的管理

D．数据统计与分析


正确答案：A

第9题：

客户关系管理的特点()

A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

C.客户关系管理的核心是价值。

D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。


参考答案：ABCD

第10题：

信任是客户关系的基础。（　　）


答案：对
解析：
通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。

更多相关问题
相关内容