建设银行前台柜员知识竞赛
多选题营业网点由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡通存取款业务差错（）A在持卡人未离开的情况下，可办理撤销交易，并由持卡人签字确认B如持卡人已离开，不得办理冲正或撤销交易C由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账D如持卡人已离开，也要先办理冲正或撤销交易后通知客户
题目
多选题
营业网点由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡通存取款业务差错（）
A
在持卡人未离开的情况下，可办理撤销交易，并由持卡人签字确认
B
如持卡人已离开，不得办理冲正或撤销交易
C
由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账
D
如持卡人已离开，也要先办理冲正或撤销交易后通知客户
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相似问题和答案
第1题：
因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。
- A、客户、客户申请类申请书
- B、客户、内部转办申请书
- C、操作失误的部门、客户申请类申请书
- D、操作失误的部门、内部转办申请书
正确答案:D
第2题：
由于柜员因输错开户资料或存取款金额等银行内部原因造成交易错误时能否办理冲正业务？有何要求？
正确答案: 在客户在场的前提下，有凭证和无凭证交易均可启用“0088冲正交易”，经A级主管授权后进行冲正处理；如原存款凭证已经客户签字确认的，冲正凭证也应取得客户签字确认。冲正凭证上需注明冲正原因，授权人员签字。
第3题：
因录入有误或其他原因，储户对打印的存取款凭证拒绝签字的，经主管授权后，经办人员对此笔业务可进行抹账。()
本题答案：对
第4题：
营业网点柜员因操作失误造成业务错误后，应如何处理？
正确答案: 发起社（行）在电子汇兑业务信息发出后，发现因柜员操作失误造成的业务重复发送或金额错误，应及时向农信银资金清算中心发送“紧急止付”通知。农信银资金清算中心接收到“紧急止付”通知，检查该笔业务是否清算，对业务尚未清算的，将业务退回发起社（行）；对业务已完成清算的，将“紧急止付”通知转发接收社（行）。
（1）接收社（行）尚未收到业务、但已收到“紧急止付”通知的，应在收到该笔业务时进行退汇处理；
（2）接收社（行）已收到业务、但未入客户账的，接收社（行）可做退汇处理；
（3）接收社（行）收到业务并已入客户账的，可以电话或自由格式报文的方式将结果告知汇出社（行），并由接收社（行）协助发起社（行）与客户协商解决。
第5题：
总行个人金融部为龙卡通业务的归口管理部门，主要业务职责包括：（）
- A、负责拟定全行龙卡通业务发展规划，组织起草相关业务标准、管理办法和操作规程
- B、负责龙卡通的相关会计核算的管理
- C、负责龙卡通电子渠道交易和相关服务的管理
- D、负责龙卡通的资金清算及业务运营管理
正确答案:A
第6题：
PLC程序丢失，通常是由于（）等几个方面的原因造成。
- A、接地不良
- B、接线有误
- C、操作失误
- D、各种干扰
正确答案:A,B,C,D
第7题：
由于系统故障、操作失误等原因造成持卡人的龙卡通账面余额大于实际余额，（）发出紧急止付申请。
- A、发卡行要及时向受理行
- B、受理行要及时向发卡行
- C、一级分行要及时向二级分行
- D、二级分行要及时向一级分行
正确答案:B
第8题：
以下属于重大业务差错的有()。
A、柜员尾箱超限额
B、缺少客户原始凭证
C、未按规定执行会计授权制度
D、办理个人提前支取及大额存取款等业务未登记客户身份证件信息
本题答案：B, C
第9题：
由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。
- A、一般故障
- B、重大故障
- C、业务故障
- D、设备故障
正确答案:C
第10题：
哪些情况下，可以操作止付交易（）
- A、由于柜员操作失误造成客户账户余额有误
- B、应客户要求
- C、行内业务需要
- D、以上三者都可以
正确答案:A,C