建设银行前台柜员知识竞赛

单选题办理短信服务签约时,如果客户未设置发送别名,以下哪一项客户的业务短信通知统一显示卡号尾数号码()A 定期一本通存折客户B 存款存折客户C 珠江平安卡客户D 凭证式国债收款凭证客户

题目
单选题
办理短信服务签约时,如果客户未设置发送别名,以下哪一项客户的业务短信通知统一显示卡号尾数号码()
A

定期一本通存折客户

B

存款存折客户

C

珠江平安卡客户

D

凭证式国债收款凭证客户

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第1题:

客户办理了邮政储蓄短信业务后,可以用手机编辑短信“‘()’+‘空格’+‘账户别名或者加办账号(卡号)’,发送到11185”查询本手机绑定的账户余额。

A、ZHMX

B、ZHYE

C、AC-BA

D、ACBA


答案:B

第2题:

为防范短信欺诈风险,以下做法恰当的是()。

  • A、统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
  • B、银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
  • C、通过地方号码向持卡人提供短信服务
  • D、在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示

正确答案:A

第3题:

“短信欠费查询”业务,可输入()查询对应的短信欠费记录。

A、手机号码

B、签约账/卡号

C、扣费账/卡号

D、客户证件号码


参考答案:ABC

第4题:

如果客户取消短信通知业务,建设银行会给客户发送()

  • A、不发送短信取消
  • B、发送取消短信通知业务的确认信息
  • C、无项服务
  • D、不确定

正确答案:B

第5题:

办理短信服务签约时,如果客户未设置发送别名,以下哪一项客户的业务短信通知统一显示卡号尾数号码()

  • A、定期一本通存折客户
  • B、存款存折客户
  • C、珠江平安卡客户
  • D、凭证式国债收款凭证客户

正确答案:C

第6题:

已经成功办理中职卡短信通知签约的客户,可以办理()业务。

A短信通知撤办

B网上付款

C短信加办变更

D加办关系查询


A,C,D

第7题:

以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是()。

  • A、客户需按新签约的要求提供相关资料
  • B、柜员执行“[620061]短信签约(新)”交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息
  • C、柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
  • D、交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认

正确答案:B

第8题:

客户办理了邮政储蓄短信业务后,可以使用手机编辑短信“‘ZHMX’+‘空格’+‘账户别名或者加办账号(卡号)’,发送到11185”查询本手机绑定的账户余额()

此题为判断题(对,错)。


答案:×

第9题:

客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为:()

  • A、CKLL
  • B、QXYX
  • C、BZDM
  • D、CXHL

正确答案:B

第10题:

向客户群发服务短信时,不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送,不得使用其它扩展接入号码。


正确答案:正确

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