黄金投资分析师考试
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相似问题和答案
第1题：
()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。
A.管理
B.理念
C.目标
D.信息
参考答案：B
第2题：
黄金期货交易制度是什么。
正确答案: 1.保证金制度；
2.当日无负债结算制度；
3.涨跌停板制度持仓限额制度；
4.大户告制度；
5.交割制度；
6.强行平仓制度；
7.风险准备金制度；
8.信息披露制度。
第3题：
客户关系管理的核心管理思想是什么?
参考答案：1)把客户资源作为企业发展的最重要资源
2)全面管理企业和客户发生的各种关系
3)进一步延伸企业供应链管理
2)全面管理企业和客户发生的各种关系
3)进一步延伸企业供应链管理
第4题：
在黄金交易客户关系管理核心思想中，最基本的战略目标是什么？
正确答案: 把增强客户的忠诚度和提高市场份额质量（忠诚客户比例）作为最基本的战略目标。
第5题：
餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。
正确答案:客户满意程度
第6题：
黄金经纪业务客户关系管理策略，主要包括四个方面的内容，分别是？
正确答案:客户关系的价值管理、以客户为中心的企业战略管理、客户忠诚管理以及客户保持管理。
第7题：
黄金交易中介机构最主要的利润来源是什么？
正确答案:经济业务是黄金交易中介机构最主要的利润来源。
第8题：
在客户关系的基础阶段,( )是进行交易的主要动力。
A.关系
B.产品
C.价值
D价格
参考答案：D
第9题：
在客户关系的基础阶段，（）是进行交易的主要动力。
- A、关系
- B、产品
- C、价值
- D、价格
正确答案:D
第10题：
黄金交易客户关系管理的核心思想。
正确答案:（1）把增强客户忠诚度和提高市场份额质量（忠诚客户比率）作为最基本的战略目标。
（2）重视提升客户的满意度。
（3）高度重视客户价值在发展客户关系中的基础地位。
（4）努力与高价值客户发展长期稳定的合作关系。
（5）高度重视客户关系发展过程中的客户情感因素。
（6）高度重视内部员工的满意度和忠诚度及员工价值。