单选题药师应树立“（）”的理念，指导患者合理用药，保护病人不受或减少、或减轻与用药有关的损害，以提高患者的生存质量（）A 以药品为中心B 以药理为中心C 以价格为中心D 以病人为中心

药学服务的基本要素和目标是()。

A.促进合理用药;以患者为中心，主动服务、关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济、适用

B.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量;与药物使用有关的服务

C.以患者为中心，主动服务、关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济、适用;促进合理用药

D.与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量

E.与药物使用有关的服务;促进合理用药

普及合理用药的理念和基本知识，提高用药依从性的是()。

A.药师与患者之间的良好沟通

B.书写药历

C.对公众进行健康教育

D.用药咨询

E.患者的投诉

药师对患者进行用药指导的作用有()。

A、可在最大程度上提高患者的治疗效果，提高患者用药的依从性

B、可减少药品不良反应发生的几率

C、可节约医药资源

D、可指导合理用药，优化药物治疗方案

E、可提高药师在社会和公众心目中的位置

A、促进合理用药

B、药物服务的核心是药品

C、调剂工作中的用药交待与指导是药师的责任

D、医院药学工作模式，以药品供应为中心到以病人为中心

E、减轻患者负担

A.专业性：药师与患者交流的主要内容是与疾病和药物治疗有关，围绕着合理用药而展开，说人话;

B.服务性：主要是药师运用药学专业知识，向患者提供药品信息，指导其合理用药，实质上是药师向患者提供药学服务;

C.社会性：患者满意度、社会和谐。

D.以上均正确

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

A、提高用药顺应性

B、警惕与防范用药错误

C、增进患者对药师工作的信任

D、使患者获得有关用药的指导

E、药师获取患者的用药感受及问题

药师与患者之闻进行沟通的意义不包括 （ ）。

A．使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性

B．通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C．使患者对治疗的满意度增加

D．确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

E．促进药品销售，保证零售药店的经济利益

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。

A.提高用药顺应性

B.警惕与防范用药错误

C.增进患者对药师工作的信任

D.使患者获得有关的用药指导

E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径

A.指导患者合理用药

B.提高患者的用药依从性

C.建立良好的药患关系

D.积累药学服务经验

药师与患者沟通的意义在于

A．沟通能互补使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少医疗事故的发生

B．可通过药师专业、科学、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C．伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对治疗的满意度

D．可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度

E．体现药师的素质，增强人们购买药物时的信心