中级旅游专业
多选题在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括()。A成本控制体系B绩效考核体系C旅游咨询服务D旅游签约E导游安排
题目
多选题
在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括()。
A
成本控制体系
B
绩效考核体系
C
旅游咨询服务
D
旅游签约
E
导游安排
参考答案和解析
正确答案：
C,A
解析：
旅游服务的流程化和标准化涉及旅行社整个服务系统的管理水平。在旅行社服务能力的流程化与标准化方面，主要应分析和评估旅游咨询服务、旅游签约、旅游要素安排、导游安排、服务跟踪、服务回访等环节。A项属于旅游服务质量方面的分析B项属于人力资源状况方面的分析。
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相似问题和答案
第1题：
散客旅游服务不包括()
A旅游咨询服务
B单项委托服务
C安排旅游行程服务
D选择性导游服务
参考答案：C
第2题：
旅行社的旅游服务能力分析包括对（ ）的分析。
A.流程化与标准化
B.服务设施质量
C.接待服务能力
D.人力资源状况
E.旅游服务质量
B.服务设施质量
C.接待服务能力
D.人力资源状况
E.旅游服务质量
答案：A,C,D,E
解析：
此题暂无解析
第3题：
散客导游服务的主要形式有（ ）。
A．单项委托服务
B．旅游咨询服务
C．选择性旅游服务
D．旅游委托服务
正确答案：ABC
ABC
ABC
第4题：
在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（）。
- A、成本控制体系
- B、绩效考核体系
- C、旅游咨询服务
- D、旅游签约
- E、导游安排
正确答案:C,D,E
第5题：
旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、（）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。
- A、休闲度假
- B、旅游娱乐
- C、旅游会展
- D、旅游购物
正确答案:A
第6题：
在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（ ）。
A.成本控制体系
B.绩效考核体系
C.旅游咨询服务
D.旅游签约
E.导游安排
B.绩效考核体系
C.旅游咨询服务
D.旅游签约
E.导游安排
答案：C,D,E
解析：
旅游服务的流程化和标准化涉及旅行社整个服务系统的管理水平。在旅行社服务能力的流程化与标准化方面，主要应分析和评估旅游咨询服务、旅游签约、旅游要素安排、导游安排、服务跟踪、服务回访等环节。A项属于旅游服务质量方面的分析；B项属于人力资源状况方面的分析。
第7题：
商业性旅游服务包括（）。
- A、旅游组织安排服务
- B、交通运输服务
- C、入出境服务
- D、导游服务
- E、旅游问讯服务
正确答案:A,B,D
第8题：
购物游属于散客旅游服务类型中的（ ） A．旅游咨询服务 B．选择性旅游服务 C．单项委托服务 D．娱乐性旅游服务 E．文化性旅游服务
正确答案：B
第9题：
旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）
- A、单项委托服务
- B、旅游咨询服务
- C、选择性旅游服务
- D、市内交通服务
- E、导游服务
正确答案:A,B,C
第10题：
散客旅游的服务类型，主要有（）
- A、旅游咨询服务
- B、单项委托服务
- C、选择性旅游服务
- D、全程导游服务
正确答案:A,B,C