出版专业职业资格考试
单选题了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）A 分析客户需求B 进行开放式和封闭式提问C 撰写书面需求报D 倾听客户的阐述
题目
单选题
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）
A
分析客户需求
B
进行开放式和封闭式提问
C
撰写书面需求报
D
倾听客户的阐述
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
A．了解客户的金融需求目标
B．了解客户金融需求的主要内容
C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D．了解客户的财务状况
正确答案：C
解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
第2题：
当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（ ）。
A.销售产品
B.投资推荐
C.了解客户
D.明确客户理财目标
B.投资推荐
C.了解客户
D.明确客户理财目标
答案：C
解析：
当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是收集相关信息、理财需求的过程。
第3题：
VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。
A、引发兴趣
B、消除疑虑
C、专注需求
D、搜集信息
正确答案：A
第4题：
销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）
- A、首先回答客户问题
- B、首先，确认客户问题
- C、其次，重复客户疑问
- D、其次，回答客户问题
- E、最后，回答客户疑问
正确答案:B,C,E
第5题：
房地产居间业务活动过程中，最关键的步骤是( )。
A.吸引客户
B.了解需求
C.促成交易
D.售后服务
B.了解需求
C.促成交易
D.售后服务
答案：C
解析：
第6题：
了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()
A、分析客户需求
B、进行开放式和封闭式提问
C、撰写书面需求报
D、倾听客户的阐述
参考答案： D
第7题：
二手房交易中客户信息管理的核心是（ ）。
A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为
答案：A
解析：
第8题：
在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。
A.实力
B.资产情况
C.需求
D.购买力
正确答案：C
第9题：
产品介绍前首先需要做的动作（）
- A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
- B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求
- C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
- D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情
正确答案:B
第10题：
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
正确答案:倾听客户的阐述