工商银行柜员考试
问答题关闭对公现金存款类反交易后，柜员交易成功后发现有差错。请分情况说明差错处理方法。
题目
问答题
关闭对公现金存款类反交易后，柜员交易成功后发现有差错。请分情况说明差错处理方法。
参考答案和解析
正确答案：
（一）存款金额录入错误，造成的错账。具体差错调整：1、冲销录入错误的客户存款，暂挂待处理出纳长款户。将录入错误的全部存款金额，填制内部记账凭证，使用“2101红蓝字冲贷”交易冲销，暂挂待处理出纳长款户。2、销挂账，调整录入错误的钱箱发生额。填制内部记账凭证，使用“2029内部户现金支取”交易，核销236004待处理出纳长款挂账，调整录入错误的钱箱发生额。3、重新补记客户账，依据客户填制的现金存款凭条按正确金额重新入账。
（二）客户账号录入错误，造成的记账串户。填制特种转账凭证，在“摘要”栏注明录入错误的现金存款凭证（即错误的凭证）的编号，使用“2101交易”红字冲正误入账户，蓝字补记正确账户。
（三）存款现金实物有误。入账金额与客户填写现金存款凭条一致的长短款，按照现金错款溢短处理的相关办法处理，分别使用“2029内部户支取”或“2018内部户收入”交易，纳入“167021待处理出纳短款”或“236004待处理出纳长款”科目核算。
（二）客户账号录入错误，造成的记账串户。填制特种转账凭证，在“摘要”栏注明录入错误的现金存款凭证（即错误的凭证）的编号，使用“2101交易”红字冲正误入账户，蓝字补记正确账户。
（三）存款现金实物有误。入账金额与客户填写现金存款凭条一致的长短款，按照现金错款溢短处理的相关办法处理，分别使用“2029内部户支取”或“2018内部户收入”交易，纳入“167021待处理出纳短款”或“236004待处理出纳长款”科目核算。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。
A无密户取消必须由综合柜员授权办理
B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
B,C
略
第2题：
普通柜员处理个人存款账户账务类交易时出现差错，且在客户已离开的情况下，可以对差错交易进行冲正处理；如原个人存款账户余额不足冲正，则柜员需先办理（）交易。
- A、取消交易
- B、账户冻结
- C、账户止付
- D、限额止付
正确答案:D
第3题：
下列处理正确的是()。
A.柜员可直接调整银行卡差错，不需查询原交易
B.清算差错调整必须依据原交易
C.清算差错调整可根据情况，选择是否依据原交易
D.柜员可根据客户需要进行差错调整
参考答案：B
第4题：
下列对操作原因导致的差错，描述正确的是（）。
- A、柜员可执行撤销、存款冲销、错账控制等交易进行处理
- B、差错的处理以操作失误为前提
- C、差错的处理以客户的意愿为转移
- D、差错处理前要核对现金库存
正确答案:A,B,D
第5题：
对公现金存入类交易，柜员执行交易完毕成功后，只需打印一次现金存款凭证的，涉及以下哪些交易代码：（）。
- A、2020往来户现金存入
- B、2023同城网内一笔多单现金收款
- C、2026非营业时间收款
正确答案:A,B,C
第6题：
农信银全国汇票签发复核成功后发现差错，可由经办柜员直接启动“［6688］抹账”交易进行抹账处理后重新签发银行汇票。
正确答案:错误
第7题：
邮储业务差错的处理要求（）。
- A、存款超时，柜员应按提示收款
- B、各种超时情况下的存款交易可重复操作
- C、交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户
- D、在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务
正确答案:A
第8题：
柜员事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错，如果客户不在场，经查明属实的，除()等情况可通过冲正或补记交易处理外，柜员不能对其他差错操作抹账交易进行处理。
A、记账串户
B、少记存款
C、多记取款金额
D、多记存款
答案:ABC
第9题：
柜台冲销交易是当通存通兑业务受理方柜员当日发生因操作失误导致的差错交易，如（）情况下人工发起的取消原交易的请求。
- A、金额错
- B、串户
- C、反收付
- D、通存交易成功后未存款确认
正确答案:A,B,C
第10题：
开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理（ ）。
- A、对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理
- B、对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理
- C、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理
- D、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理
正确答案:B,C