工商银行柜员考试
相似问题和答案
第1题：
A、账户余额查询
B、取现
C、密码重置
D、转账
第2题：
更名或过户业务办理的要求有哪些？
用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。
（2）原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。
（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。
略
第3题：
客户申请办理漫游汇款兑付业务时，柜员的业务审核重点有哪些?
(2)收款人名称、申请人证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符。代理他人支取的，应同时出示代理人和被代理人的身份证件，并将代理人姓名、身份证件类型、发证机关和证件号码、联系方式填写在申请书背面。
(3)客户要求支取现金的，是否符合人民银行现金管理的有关规定。
第4题：
邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？
正确答案: （1）有权机关执法人员的工作证件。
（2）有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；
（3）人民法院出具的冻结存款裁定书、其他有权机关出具的冻结存款决定书。
第5题：
在办理集中授权业务时，交易柜员发起授权申请，应按照要求采集下列哪些内容（）
- A、交易凭证
- B、客户相关资料
- C、办理业务场景
- D、经办柜员审核资料确认书
正确答案:A,B,C
第6题：
销户业务业务办理的要求有哪些？
用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用电容量的使用
（2）用户已向供电企业结清电费。
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。
（4）办完上述事宜，即解除供用电关系。
略
第7题：
人民银行办理收款单兑付业务时，应审核哪些内容？
正确答案: 根据中国人民银行2002年颁布的《国库会计核算业务操作规程（试行）》规定，经办人员接收持券人填写的“XX年度单位（个人）购买XX债券还本付息清单（一式三联）”及收款单收据联后，应审核以下内容：收款单是否真实，印章是否齐全；收款单的收据联与存根联是否相符；收款单兑付节余栏计算是否正确；持有收款单的单位出具的证明资料是否齐全。
第8题：
A、审核卡是否办理书面挂失
B、审核卡是否为附属卡、是否关联附属卡
C、审核身份证件的有效性和真实性
D、是否持卡人办理销户业务
第9题：
办理用电报装业务有哪些要求？
正确答案: （1）树立"优质、方便、规范、真诚"的服务理念，遵守职业道德规范，执行企业规定。
（2）受理客户用电申请，核实客户提供的文件、资料是否符合政策规定及技术规范的要求。
（3）审核设计、施工及接入电网的设备是否符合国家（行业）规定。
（4）审核客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。
（5）核实客户的设备容量及用电性质。
（6）按服务承诺规定的时限要求完成用电报装工作。
（7）根据客户的用电性质及国家电价政策签订《供用电合同》，明确产权分界、电费结算等事宜。
（8）需客户签章认可的工作单、合同（协议）的程序和手续符合法律、法规和政策规定。
（9）报装资料项目齐全，内容规范，及时归档，妥善保管，长期保存。
第10题：
经办柜员对客户提交的有效身份证件的真实性和一致性进行审核。同时，针对异地客户办理相关业务时，要求（）。
- A、不予办理
- B、他人代理一人办理、审核
- C、本人办理、双人审核
- D、本人办理、一人办理、审核
正确答案:C