工商银行柜员考试

单选题个人客户保管和设置电子银行密码时,工商银行应提示客户注意()A 不要将客户本人的账号、密码告诉别人。B 为电子银行设置专门的密码,区别于您在其它场合中(例如ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码。C 不要在计算机上保存密码,不要将密码书写于纸张或卡片上,要定期更改密码。D 以上都对。

题目
单选题
个人客户保管和设置电子银行密码时,工商银行应提示客户注意()
A

不要将客户本人的账号、密码告诉别人。

B

为电子银行设置专门的密码,区别于您在其它场合中(例如ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码。

C

不要在计算机上保存密码,不要将密码书写于纸张或卡片上,要定期更改密码。

D

以上都对。

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第1题:

客户填写《电子银行个人客户服务申请表》,阅读服务协议,向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码,然后核对回执信息并签字,即成为手机银行普通客户。


正确答案:错误

第2题:

客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行,现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能,应填写()。

  • A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
  • B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
  • C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
  • D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户(注册)申请书》

正确答案:B

第3题:

电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。

A、严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码

B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字

C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,须事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更

D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封,或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务


参考答案:ABCD

第4题:

什么情况下才需要进行电子银行移植客户密码初始化()

  • A、电子银行密码不正确
  • B、电子银行密码挂失后
  • C、原个人网上银行客户未设置电子银行密码
  • D、电子密码重置后忘记密码

正确答案:C

第5题:

个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后,即对客户产生法律约束力的资料有()。

  • A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
  • B、《中国工商银行电子银行章程》
  • C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
  • D、《个人网上银行操作指南》

正确答案:A,B,C

第6题:

通过对外通告即对客户产生约束力的是()。

  • A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》
  • B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
  • C、《中国工商银行电子银行章程》
  • D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》

正确答案:C

第7题:

客户办理电子银行E动终端或移动POS签约业务时,经办人应对客户进行风险提示,包括()。

  • A、提醒客户防止以无抵押贷款、验资等为名义的各种诈骗手段
  • B、告知客户电子银行有关的安全知识
  • C、发放电子银行安全折页
  • D、提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码,妥善保管安全产品

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户登录建设银行网站,阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示,同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码,系统验证通过后,成为手机银行普通客户。


正确答案:正确

第9题:

客户申请开通个人电子银行业务时,柜员或客户经理应对客户进行风险告知,包括()。

  • A、风险提示、告知客户网银初始登录密码、U-key密码
  • B、个人电子银行业务相关的安全知识
  • C、提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
  • D、提醒客户妥善保管安全认证工具,保管好个人信息,尽快修改登录密码和U-key密码
  • E、不要使用免费WIFI或在公共场所获取个人电子银行服务

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

判断个人电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识是()。

  • A、身份证件和客户证书
  • B、身份证件和账户密码
  • C、电子银行密码和账户密码
  • D、电子银行密码和客户证书

正确答案:D

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