工商银行柜员考试
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相似问题和答案
第1题：
凭证业务主要业务流程包括哪些（）。
- A、凭证征订，凭证调拨
- B、凭证交接，凭证使用
- C、凭证付出，凭证出售
- D、缴回注销，ATM吞卡管理
正确答案:A,B,C,D
第2题：
简述对符合非正常户认定条件的纳税人进行非正常户认定处理的流程。
正确答案: （1）税源管理部门在日常征管过程中发现有违反税法有关规定的纳税人，符合非正常户认定条件的，应按下面流程进行非正常户认定的处理。
a.纳税人逾期未申报，税务机关下达限期改正通知书。
b.纳税人逾期未改正的，税务机关派员实地检查，查无下落且无法强制其履行纳税义务的，制作非正常户认定书。
c.按月制作失踪纳税人公告，并在公开场所公告。
d.非正常户认定三个月以后仍未解除的，宣布纳税人税务登记证件失效。
（2）稽查部门在检查过程中，发现有失踪纳税人的应按下面流程进行非正常户认定，然后进行稽查结案处理。
a.稽查部门检查人员制作失踪纳税人通知书。
b.税源管理部门根据稽查部门下达失踪纳税人通知书，进行非正常户认定。
c.稽查部门结案。
第3题：
银行出售的主要结算凭证有哪些?一般结算户可否购买现金支票?
本题答案：出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、普通支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信汇凭证、电汇凭证、托收凭证、进账单、粘单等。一般结算户不得购买现金支票。
第4题：
出售空白重要凭证时使用2142往来户出售凭证交易，全功能银行系统批量补记所出售的空白重要凭证的表外账。
正确答案:正确
第5题：
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
正确答案: 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。
第6题：
单位已出售凭证挂失包含（）的已出售凭证挂失
- A、单位客户
- B、单位结算卡
- C、个人支票户
正确答案:A,C
第7题：
凭证工本费和凭证手续费的收取的业务处理流程：客户提交业务收费凭证→柜员审核→启4212交易出售凭证→结算凭证和回单签收交客户。
正确答案:正确
第8题：
简述批量领取凭证业务操作处理流程。
1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）
２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）
3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）
4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）
5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）
6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）
略
第9题：
简述挂失清户业务操作流程。
正确答案: 1）柜员审核客户提交的挂失清户、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入密码，交易成功，打印原挂失申请书、中国邮政储蓄利息清单一式两联，注明挂失清户（１分）；
3）将利息清单交客户确认签名，根据利息清单配款，在利息清单上加盖“现金讫”及本人名章（１分）；
4）将现金、一联利息清单、证件交客户，挂失申请书留存（１分）。
第10题：
出售凭证时，下列四种做法哪种是错误的？（）
- A、客户须填写"收费凭证"
- B、对新开户的客户可以不管其购买数量
- C、经办人必须使用"2142往来户出售凭证"交易进行账务处理
- D、未在银行开立账户的个人需汇款时必须凭身份证等有效证件办理
正确答案:B