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填空题业务系统出现故障后,应立即进行排查处理,自行处理并及时恢复,在()系统上完成填报并报上级管理部门。

题目
填空题
业务系统出现故障后,应立即进行排查处理,自行处理并及时恢复,在()系统上完成填报并报上级管理部门。
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第1题:

现用仪器发生故障应进行初步排查并在()之内报告。超过3小时未恢复的,应向上级管理部门报告。


正确答案:1小时

第2题:

综合业务系统出现故障应遵循什么原则。()

  • A、先报告、后处理、尽快恢复运行。
  • B、先处理、尽快恢复运行、再报告。
  • C、先恢复运行、后报告、尽快处理。
  • D、先处理、后报告、尽快恢复运行。

正确答案:A

第3题:

营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

开立账户业务,系统恢复后的处理错误的是()。

  • A、系统恢复后,柜员查询交易情况
  • B、系统恢复后,柜员需确认相关业务的处理结果
  • C、无需后续处理
  • D、根据不同情况完成后续处理

正确答案:C

第5题:

监控系统设备出现故障后,首先应分清故障类型、部位,并及时排除,一时排除不了的故障,应立即通知工程维修人员。


正确答案:正确

第6题:

代维人员在故障发生后要及时处理,尽快解决问题,()。对于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障,要及时反馈();对于不能处理的故障,要启动(),及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。


正确答案:缩短故障延时派单方故障处理升级流程

第7题:

现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是()。

  • A、系统恢复后不需要采取后续处理
  • B、系统恢复后,柜员通过查询交易情况
  • C、系统恢复后,柜员通确认相关业务的处理结果
  • D、根据不同情况完成后续处理

正确答案:A

第8题:

消防接处警系统出现中队与支队或支队与总队系统无法链接,在确保指挥网整体正常的情况下,应怎么处理()

  • A、进行互ping操作
  • B、排查链路故障
  • C、排查交换机故障
  • D、排查服务器故障

正确答案:A,B,C,D

第9题:

当监督系统出现故障且在短期内无法修复时,应立即向事后监督中心负责人报告,待监督系统恢复正常时再进行业务监督。


正确答案:错误

第10题:

转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括()。

  • A、系统恢复后,柜员查询交易情况
  • B、系统恢复后,柜员需要确认相关业务的处理结果
  • C、根据不同情况完成后续处理
  • D、系统恢复后不需要做后续处理
  • E、系统恢复后通知客户隔日办理业务

正确答案:A,B,C

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