兴业银行柜员考试
多选题如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）A查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生B自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整C机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整DATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的
题目
多选题
如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）
A
查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生
B
自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整
C
机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整
D
ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
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相似问题和答案
第1题：
下列需填制同一方向红蓝字凭证进行冲正的错账业务是（）。
- A、当日的错账业务
- B、3月31日日终后的错账业务
- C、本年度的错账业务
- D、1月1日冲正的隔日错账业务
正确答案:B,D
第2题：
数据集中系统的错账调整包括当日错账冲正和隔日错账冲正。
正确答案:正确
第3题：
（）是指对已发生且已入账的业务进行账务调整。
- A、错账调整
- B、错账冲正
- C、当日冲正
- D、隔日冲正
正确答案:A
第4题：
关于数据集中系统的错账调整，表述不正确的是（）.
- A、数据集中系统的错账调整包括当日错账冲正和隔日错账冲正
- B、对于当日发生的错账，不须填制错账冲正凭证
- C、对于隔日错账，柜员填制错账冲正凭证
- D、当日错账冲正和隔日错账冲正均需要填制错账冲正凭证
正确答案:D
第5题：
当日退回待查的汇兑汇出业务，发出行柜员需在结账前通过（）交易对原业务进行账务冲正或通过“6704汇划业务重发”交易，转账通存业务选择调账。
- A、9900当日错账冲正
- B、9901隔日错账调整
- C、6708小额定期贷记往账包当日冲正
- D、6801汇兑汇出
正确答案:A
第6题：
错账冲正表述正确的（）有
- A、隔日错账必须根据填制的错账冲正凭证冲正错账
- B、当日错账可通过冲正交易直接冲正
- C、隔日错账启“0088错账冲正”交易
- D、当日错账启“0488隔日错账调整”交易
正确答案:A,B
第7题：
隔日错账冲正必须填制“错账冲正凭证”经主管或机构负责人审核签字后，启“0488隔日错账调整”交易进行冲正，并经（）级柜员授权确认。
- A、主管A级
- B、非主管A级
- C、A或B项均可
- D、B级
正确答案:C
第8题：
出现以下类似情况需作借记补账处理的业务有（）
- A、本行卡在他行ATM取款，未吐钞或部份吐钞，账已扣，银联资金已清算。
- B、本行卡在银联POS消费时，交易不成功，持卡人账已扣，银联资金已清算。
- C、本行卡在银联POS消费时，交易成功，持卡人账未扣，银联资金已（或未）清算。
- D、本行卡在他行ATM取款，部份吐钞，账已扣，代理行成功，银联资金已（或未）清算。
正确答案:C
第9题：
隔日发现的客户账户错账，主要使用（）交易的各项业务功能进行处理。
- A、9901隔日错帐调整
- B、7031传票错帐当日冲正
- C、7022传票录入
- D、9900当日错帐冲正
正确答案:A
第10题：
柜员银银平台柜面互通业务时，当交易成功后发现交易有误时可以使用3237交易进行错账冲正交易的是（）
- A、当日存款交易
- B、当日取款交易
- C、当日账转交易
- D、隔日存款交易
正确答案:A,B