出版物发行员考试
判断题开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。A 对B 错
题目
判断题
开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
正确答案:接待
第2题：
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
- A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
- B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
- C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
正确答案:A
第3题：
出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。
A . 有问必答声
B . 询问打听声
C . 主动招呼声
D . 宣传介绍声
E . 礼貌道别声
参考答案： A, C, D, E
第4题：
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
- A、三定一查
- B、四勤
- C、一站式服务
- D、三个主动
- E、多看、多学、多问、多记
正确答案:A,B,D
第5题：
开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
正确答案:正确
第6题：
各级各部门要狠抓警卫工作的具体落实，努力实现“三个主动”（）。
- A、主动作为
- B、主动协调
- C、主动担当
正确答案:A,B,C
第7题：
“三品”检查要取得到旅客主动配合。
正确答案:正确
第8题：
对旅客做到“三要四心五主动”,三要的内容有()。
A.接待旅客要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.纠正违章要态度和蔼
D.接受意见虚心，工作认真细心
参考答案：ABC
第9题：
开架销售接待工作要做到“四勤”即：一要勤整书架、书台等。二要勤于询问。三要勤于解释。四要勤于导购。
正确答案:错误
第10题：
出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。
- A、高声
- B、低声
- C、有问必答声
- D、笑声
正确答案:C