出版物发行员考试

判断题主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解,围绕消费者感兴趣的出版物类型,主动向其介绍与其需求相适当的出版物。A 对B 错

题目
判断题
主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解,围绕消费者感兴趣的出版物类型,主动向其介绍与其需求相适当的出版物。
A

B

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第1题:

按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

A . 当消费者有意识在寻找出版物时

B . 当消费者注意或触摸某出版物时

C . 当消费者突然停住脚步时

D . 当消费者结账时

E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时


参考答案: A, B, C, E

第2题:

主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括()

A、同一出版时间的介绍

B、同类出版物介绍

C、替代出版物介绍

D、同一出版社出版物的介绍

E、相关出版物介绍


参考答案: B, C, E

第3题:

简述消费者对出版物需求的类型。


正确答案:1、学习性需求。 2、研究性需求。 3、实用性需求。 4、娱乐性需求。

第4题:

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据(),向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

  • A、广告介绍
  • B、出版物的发行分类
  • C、品种数量
  • D、自己对该出版物的深入了解

正确答案:D

第5题:

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。


正确答案:错误

第6题:

出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()

A、随兴而至、毫无准备

B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物

C、注意挖掘消费者的潜在需求

D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物

E、对所介绍的出版物一点都不了解,就上前主动介绍,然后主观臆断、瞎编乱造一通


参考答案: A, B, D, E

第7题:

出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点?


正确答案: 社会生活的丰富与社会实践的多样化使人的需求也呈现出复杂性与丰富性,无论什么样的需求,都会具有如下特点:
(1)层次性。
(2)多样性。
(3)发展性。
(4)诱导性。

第8题:

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

B . 向消费者大力推荐其他类出版物

C . 适当地介绍一些同类出版物

D . 帮助消费者明确购买目标

E . 做好启迪、劝说工作


参考答案: A, C

第9题:

同类出版物的推荐就根据消费者兴趣,向消费者推荐几种内容相似的出版物,并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点,供消费者参考、选择。


正确答案:正确

第10题:

主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。

  • A、对出版物的了解
  • B、对卖场的了解
  • C、进入卖场后的行为表现
  • D、消费能力

正确答案:C

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