出版物发行员考试
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相似问题和答案
第1题：
门市、摊亭销售服务的特点有哪些？
正确答案: （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
（2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。
第2题：
门市出版物丢失的类型有哪些？
正确答案: 一，差错造成。主要表现在收发货过程，销售过程和盘存过程（1）收发货过程的差错有：收发货往来包件记录不完整，包件内数量清点不仔细造成清单实物不符，收发清单保管不善造成遗失等。（2）销售过程的差错有，收银计价差错，应收款记不清。（3）盘点过程的差错有：实物清点差错，包间混杂造成数字差错，多盘漏盘造成差错，盘存单计算差错等。二，被偷盗。可以分成内盗和外盗两种情况。
第3题：
属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务
正确答案：BCD
第4题：
厦门市人民政府令（第31号），厦门市社会用字管理规定对社会用字的书写、印刷有哪些规定？
正确答案: 社会用字的书写、印刷行款，一般应左起横行；确需竖行的，必须由右至左。社会用字的书写、印刷不得单独使用汉语拼音，不得单独使用外文。
第5题：
门市出版物分发出库有哪些步骤？
正确答案:门市出版物分发出库有以下步骤：（1）核销。（2）配货。（3）复核。（4）出库。
第6题：
门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？
正确答案: （1）提供适销对路的品种。
（2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
（3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。
第7题：
发行企业或门市收集市场信息的渠道有哪些？
正确答案: 一、现代网络、通讯技术渠道。二、信息情报系统和社会团体渠道。三、行政管理和企业隶属关系渠道。四、业务联系和协作渠道。五、竞争者渠道和有偿收集信息渠道。
第8题：
卫生服务需求的特点有哪些？
参考答案：
1.消费者信息缺乏；2.卫生服务需求的被动性；3.卫生服务利用的效益外在性；4.卫生服务需求的不确定性；5.卫生服务费用支付的多源性。
第9题：
服务贸易有哪些类型？有哪些特点？
正确答案: 类型：
1按行业划分：商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务等12个类别
2按服务提供方式分：跨境、境外消费、商业存在、自然人流动
3按要素密集程度分：劳动密集型、人力资本密集型、资本密集型
特点：
1服务贸易的无形性
2服务贸易过程中服务生产与消费的不可分离性
3服务贸易过程中服务的不可储存性
4服务贸易过程中服务产品质量的差异性
第10题：
什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
正确答案: 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。承诺服务有以下特点：
（1）承诺条款是企业产品和服务的高度概括。
（2）服务承诺是一种契约。
（3）承诺服务是一种特殊的营销语言。
（4）承诺服务是一种公关语言。