第1题:
A . 满足消费者需求
B . 百问不厌、百拿不烦
C . 具备专业知识背景
D . 具备深层次的文化底蕴
第2题:
出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些?
第3题:
第4题:
如果你是某书店新上岗的出版物发行员,请描述一个工作日的营业过程中需要哪些接待技巧?
第5题:
试述出版物发行员应掌握的零售技巧。
第6题:
出版物发行员在进行出版物进货总量分析时,需要做哪些准备工作?
第7题:
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌?
第8题:
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第9题:
流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中,要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
第10题:
出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求?