地税局岗位考试
单选题纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流，按沟通的范围属于（）。A 组织内部沟通B 非正式沟通C 组织外部沟通D 正式沟通
题目
单选题
纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流，按沟通的范围属于（）。
A
组织内部沟通
B
非正式沟通
C
组织外部沟通
D
正式沟通
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相似问题和答案
第1题：
下列属于国际税收合作形式的有( )。
A.情报交换
B.征管互助
C.税务:工作人员国际交流与培训
D.对跨国纳税人提供纳税服务
E.税收网站信息
B.征管互助
C.税务:工作人员国际交流与培训
D.对跨国纳税人提供纳税服务
E.税收网站信息
答案：A,B
解析：
国际税收合作主要有情报交换和征管互助。
第2题：
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
- A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉
- B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理
- C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
- D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
正确答案:A,B,D
第3题：
纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括( )。
A、税务工作人员使用服务忌语
B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务
D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情
参考答案：ABC
第4题：
12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。
- A、某企业咨询企业所得税税率是多少
- B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
- C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
- D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
正确答案:C
第5题：
以下属于预约服务范围的有（）。
- A、某纳税人要进行二手房交易申报
- B、某纳税人对房屋租赁的相关政策不了解，需要咨询
- C、某纳税人要向税务机关申请税收法律救济
- D、某纳税人不满承办人员服务态度要进行纳税服务投诉
正确答案:A,B
第6题：
（根据2018年教材本题知识点已移至税法二）下列属于国际税收合作形式的有（ ）。
A.情报交换
B.征管互助
C.税务工作人员国际交流与培训
D.对跨国纳税人提供纳税服务
E.税收网站信息
B.征管互助
C.税务工作人员国际交流与培训
D.对跨国纳税人提供纳税服务
E.税收网站信息
答案：A,B
解析：
国际税收合作主要有情报交换和征管互助。
第7题：
纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。
- A、到办税大厅直接与工作人员预约
- B、拨打办税厅办公电话预约
- C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约
- D、拨打12366纳税服务热线预约
正确答案:A,B,C,D
第8题：
与纳税人沟通的途径有()。
A、请客吃饭
B、短信服务
C、征求意见
D、接待来访
E、网上交流
参考答案：BCD
第9题：
关于延时服务工作要求，下列表述错误的是（）。
- A、某办税大厅在临近下班时间，提醒仍在大厅等候或取号的纳税人预计办理时间，由他们自愿选择是否继续等待
- B、对短时间内无法办结的涉税事项，承办人员要求纳税人待业务办理完结后再来领取办理结果
- C、某办税服务厅给提供延时服务超过1个工作日的工作人员安排了调休
- D、调休时间可由提供延时服务人员自行选择
正确答案:B,C,D
第10题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
正确答案:正确