农业银行运营主管

单选题以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）A 业务系统故障B 存款挤兑C 媒体负面报道D 酗酒闹事

题目
单选题
以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）
A

业务系统故障

B

存款挤兑

C

媒体负面报道

D

酗酒闹事

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

()是指导致单个营业网点不能够正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A.特大服务突发事件

B.重大服务突发事件

C.较大服务突发事件

D.一般服务突发事件


参考答案：B

第2题：

（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．

  • A、特大服务突发事件.
  • B、重大服务突发事件.
  • C、较大服务突发事件.
  • D、一般服务突发事件.

正确答案:A

第3题：

在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。

A.制定并组织实施本单位应急处理预案

B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

C.落实应急处理预案的演练工作

D.统一指挥应急处理工作


参考答案：D

第4题：

下列哪项不属于服务突发事件的报告基本情况（）

  • A、营业网点名称地点
  • B、银行涉事人员
  • C、性质以及发生原因
  • D、涉及金额

正确答案:B

第5题：

各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。


正确答案:错误

第6题：

按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?


正确答案：务突发事件种类(一)营业网点挤兑;(二)营业网点业务系统故障;(三)抢劫客户财产;(四)自然灾害(五)客户突发疾病;(六)客户人身伤害;(七)寻衅滋事;(八)营业网点客流激增;(九)不合理占用银行服务资源;(十)重大失实信息传播;(十一)其他影响营业网点正常服务的事件。



第7题：

（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

  • A、特大服务突发事件（1级）
  • B、重大服务突发事件（2级）
  • C、较大服务突发事件（3级）
  • D、一般服务突发事件

正确答案:B

第8题：

根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于( )。

A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

C、较大服务突发事件(Ⅲ级)


参考答案：B

第9题：

银行突发事件通常分为哪五类？


正确答案: 金融案件类、治安案件类、安全事故类、自然灾害类、其他突发事件

第10题：

服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

  • A、特大服务突发事件（I级）
  • B、重大服务突发事件（II级）
  • C、较大服务突发事件（III级）
  • D、一般性服务突发事件

正确答案:A

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