多选题对公理财产品质押冻结误操作后的正确操作应该是()。A马上抹账B用手工解冻交易进行解冻C不允许抹账D如果误操作后又进行恢复操作,须将业务凭证交客户及信贷部门

题目
多选题
对公理财产品质押冻结误操作后的正确操作应该是()。
A

马上抹账

B

用手工解冻交易进行解冻

C

不允许抹账

D

如果误操作后又进行恢复操作,须将业务凭证交客户及信贷部门

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第1题:

对于抹账描述错误的是( )。

A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用

B.在客户离柜后,对经办人员操作正确并记账成功的业务,一律不得因客户要求办理抹账处理

C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后,再次返回要求抹账的,可以进行抹账操作

D.对客户离柜后发现的错账,柜员应对错账金额采取冻结措施,及时与客户联系并进行错账处理


参考答案:C

第2题:

因柜员操作失误需进行抹账操作,正确的做法是()。

  • A、对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认;无法经客户确认,属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。
  • B、抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。
  • C、若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
  • D、须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。

正确答案:A,B,D

第3题:

对( )等业务,须经运营主管审批后,方可进行处理。

A.抹账 B.挂账 C.解挂 D.冻结和解冻


参考答案:ABCD

第4题:

下列关于代理体彩,福彩两项业务叙述正确的有()。

  • A、我行代理着体彩、福彩两项相似业务,柜员要问清客户的缴费项目,并注意区分,防止串户。
  • B、缴费操作中若出现ABIS交易成功,对方交易失败,则我行系统将自动抹账,柜员不必再进行手工抹账。
  • C、业务的日间抹账要通过9099交易,严禁用0199交易。
  • D、客户缴费后,当时(客户未离开网点)发现错误的,柜员可通过0199交易抹账。

正确答案:A,B,C

第5题:

客户在进行无折(卡)存款操作时,柜员交易成功后()。

  • A、禁止抹账退款
  • B、可以抹账退款
  • C、可以随意冻结该款项
  • D、以上都不对

正确答案:A

第6题:

不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是()

  • A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
  • B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
  • C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
  • D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易

正确答案:A

第7题:

个人委托贷款取消签约操作错误的提示()

  • A、只能在贷款未入账之前办理
  • B、使用9008抹账交易对单笔签约的交易进行抹账处理
  • C、不能使用9008抹账交易对单笔签约的交易进行抹账处理
  • D、由系统自动将委托金额解冻

正确答案:B

第8题:

发现当日存取款操作错误,必须经客户同意并追回错误存折(单).国债收款凭证.客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由客户签收。


参考答案:(√)

第9题:

关于当日发现的错账处理,下列说法中正确的是()。

  • A、当日发生账务差错,柜员必须在记账凭证上注明抹账原因,由运营主管授权审核后,进行抹账处理
  • B、发现当日存取款操作错误,必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单(丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认)等,方可进行抹账处理
  • C、抹账涉及重要空白凭证作废的,作废凭证作原交易记账凭证附件
  • D、因柜员操作错误导致现金短款的,经运营主管审批同意后,应对相关账户进行冻结,并及时与客户联系作相应处理

正确答案:A,B,D

第10题:

柜员误操作西联收汇交易,款项尚未解付给客户,进行以下()操作。

  • A、柜员调用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账,系统自动进行账务处理。
  • B、抹账成功后,柜员应立即联系西联客服中心,填写并传真《特殊业务处理申请单》(业务类型选择“收汇错误但款项尚未支付给客户”)。
  • C、西联若在日终资金清算前收到传真,将立即在西联系统内恢复该笔汇款为“待兑”状态,进行调账处理,操作完成后将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回网点。
  • D、柜员收到传真后,将《特殊业务处理单》传真件作为传票附件。

正确答案:A,B,C,D

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