产品本身所具有的
汽车的最高时速
汽车的价格
汽车的外观质量
第1题:
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低,反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵,根据GB/T 19000—2000标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有特性”是指( )。
A.产品本身所具有的
B.汽车的最高时速
C.汽车的价格
D.汽车的外观质量
第2题:
第3题:
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C.质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”
D.质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E.从广义上说,质量不仅是指产品质量,还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
质量是一组固有特性满足要求的程度,理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A.特性是可以固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
第9题:
第10题: