要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
通常隐含的要求是指惯例或一般做法,是不言而喻的需求或期望
要求可以由顾客或其他相关方提出
第1题:
第2题:
第3题:
A.硬件通常是有形的,服务通常是无形的
B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果
C.硬件和流程性材料通常被称为货物
D.软件由信息组成
第4题:
根据GB/T24001-2016标准的定义,不符合为未满足要求,其中要求可以来自于()。
第5题:
根据GB/T19000-2008族标准的术语定义:“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为()。
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
根据GB/T19000-2008标准,不合格的定义是()。
第10题:
GB/T28001-2011标准引用了()。