中国银行电子银行岗位认证考试
判断题柜员办理个人客户“ETOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条（）A 对B 错
题目
判断题
柜员办理个人客户“ETOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条（）
A
对
B
错
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第1题：
在ETOKEN口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是ETOKEN中“连续”显示的两个口令。（）
正确答案:正确
第2题：
客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销ETOKEN。（）
正确答案:错误
第3题：
邮储网点在办理业务时，系统打印的交易凭条必须交客户签名确认。
A对
B错
对
略
第4题：
客户登录网银时，提示“您的口令牌已禁用”，那么柜员需在BANCS LINK端进行的操作为（）
- A、同步动态口令（E20306）
- B、个人用户状态变更-解锁（E20209-4）
- C、注销网银（E20209-1）
- D、个人ETOKEN解锁（E20305）
正确答案:D
第5题：
申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
正确答案:错误
第6题：
免填凭条时，柜员怎样办理个人存款的支取、销户业务？
正确答案: （1）客户口述取款要求，将储蓄存折（卡）递交柜员。
（2）柜员与客户交流核对无误、大额取款应审核身份证件户名、号码无误后上机操作，如客户采取留密支取方式的还应要求客户输入密码。
（3）柜员打印取款凭条，审核取款凭条要素是否完整、相符，将取款凭条交给客户。
（4）客户审核凭条内容无误，签名确认，交给柜员。
（5）柜员审核客户签名无误，进行配款，将储蓄存折（卡）、现金交予客户（如为销户业务，则收回储蓄卡、折，同时将利息清单交客户收执）。
第7题：
柜员办理个人客户“ETOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条。（）
正确答案:正确
第8题：
免填凭条时，柜员应怎样办理个人存款续存业务？
正确答案: （1）客户口述存款要求，将现金、储蓄存折（卡）递交柜员。
（2）柜员清点现金、大额存款应核对身份证件无误，并登记，上机操作。
（3）打印存款凭条。柜员审核存款凭条要素是否齐全、相符。
（4）柜员将存款凭条交给客户，请其仔细审核，并签名确认。
（5）柜员收到经客户签名确认的存款凭条，并审核客户签名与户主名一致后，将储蓄卡或打印后的储蓄存折交客户收执。
第9题：
客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份
- A、个人ETOKEN客户资料变更（E20315）
- B、eTOKEN管理－注销（E20302）
- C、个人ETOKEN查询（E20307）
正确答案:C
第10题：
客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。
- A、客户名称
- B、ETOKEN显示的动态口令
- C、证件类型
- D、证件号码
正确答案:B