中国银行电子银行岗位认证考试
判断题变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）A 对B 错
题目
判断题
变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）
A
对
B
错
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第1题：
客户短信金融服务签约的手机号码变更以后，客户应如何操作（）。
- A、必须到柜台注销所有账户后重新签约
- B、可以通过柜台、网银、手机银行等渠道按账号签约新的手机号码，再按账号注销原有的手机号码
- C、可以到通讯运营商申请将所有服务转移到新号码
- D、可以直接拨打95533将老号码更改为新号码
正确答案:B
第2题：
办理以下哪项业务需核对客户手机号码（）
- A、个人网银注册
- B、手机银行注册
- C、个人网银手机号码变更
- D、手机银行手机号码变更
正确答案:B,D
第3题：
下列关于邮政彩信手机报业务手机号码变更流程表述正确的有()。
A、客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到电子化支局办理
B、营业员输入客户订单号
C、营业员输入原手机号码
D、营业员输入新手机号码
答案：A,B,C,D
第4题：
按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户（），在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码，将更改客户所有账户对应的短信通知号码。
- A、手机密码
- B、电子银行渠道密码
- C、网上银行密码
- D、手机银行密码
正确答案:B
第5题：
手机银行客户更换新手机号码后无需注销旧号码的手机银行，可用新号码直接开通手机银行，系统自动默认最后一次签约信息。
正确答案:错误
第6题：
电子银行客户申请更改联系方式的，例如客户声称手机号码变更了，务必提醒客户（）。
- A、只要修改短信服务通知的手机号码
- B、同时修改所有渠道
- C、不需注销原来的手机银行渠道重新签约绑定到新的手机号码
- D、不需修改网银预留的手机号码
正确答案:B
第7题：
账号支付手机号码如何更改？
正确答案:想修改与活期储蓄账户（含卡，折）对应的手机号码，需要前往柜台进行更改如修改与信用卡账户对应的手机号码，可以通过拨打800-820-0588信用卡24小时客户服务专线进行更改，无需前往柜台。
第8题：
手机银行客户如果更换手机号，必须（）。
- A、在手机客户端直接更改
- B、在柜面进行个人客户签约维护修改
- C、先注销手机银行渠道，然后重新用新手机号码签约
- D、以上都不是
正确答案:C
第9题：
全时通业务语音拨号点播方式为（）。
- A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；
- B、客户拨打“12591765＋对方手机号码；
- C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；
- D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。
正确答案:A
第10题：
目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？
- A、移动手机客户、联通手机客户电信手机客户
- B、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码
- C、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话
- D、仅移动手机号码、联通手机客户
正确答案:A